11月5日，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q3移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》顯示，我國在線醫(yī)療健康服務(wù)市場發(fā)展?jié)摿薮�，受疫情影響，越來越多患者傾向于線上健康問診。以百度健康為代表的互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)平臺，憑借健康咨詢?nèi)肟趦?yōu)勢，以“直播+問診”創(chuàng)新模式打通醫(yī)療科普內(nèi)容獲取和問診用藥全路徑，構(gòu)建了一站式的健康管理服務(wù)平臺。
報告指出，百度健康在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“直播+問診”創(chuàng)新服務(wù)模式。當(dāng)用戶通過百度健康觀看權(quán)威專家直播時，可隨時點擊極速問診通道進(jìn)行咨詢，更有針對性地解決用戶關(guān)心的健康疑問，在增強(qiáng)用戶活躍度和用戶黏性的同時，大幅提升了線上問診效率。廣東省人民醫(yī)院胸外科主任喬貴賓醫(yī)生，在百度健康開通直播后，觀看直播的患者能夠快速發(fā)起網(wǎng)上咨詢, 喬貴賓醫(yī)生的周均線上問診單量提升了237%。
此外，“直播+問診”創(chuàng)新模式也可以發(fā)揮直播的即時互動性，有效破除醫(yī)患溝通障礙，滿足患者可以實時與專家溝通的訴求。患者通過直播能夠快速判斷醫(yī)生的診療水平與理念，醫(yī)生也可以通過直播塑造個人專業(yè)化品牌，讓患者更加精準(zhǔn)地在直播間找到“目標(biāo)醫(yī)生”，有效打破醫(yī)患雙方信息壁壘。
報告還指出，百度健康“直播+問診”打通醫(yī)療科普內(nèi)容獲取和問診用藥全路徑，連接百度健康“內(nèi)容+服務(wù)”雙生態(tài)，有望整合醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)全流程服務(wù)，并打破傳統(tǒng)就醫(yī)地域限制，解決醫(yī)療資源分布不均的問題，讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者獲得一二線城市的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
資料顯示，目前，百度健康形成了知識科普、在線咨詢、健康商城、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以及慢病管理五大體系，為用戶提供全場景、一站式健康管理服務(wù)。 |
