號(hào)稱要顛覆電信行業(yè)的虛擬運(yùn)營(yíng)商出師未捷。在被質(zhì)疑低價(jià)、不清零等承諾未予兌現(xiàn)后，昨天又被爆遭遇銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司不識(shí)別等尷尬現(xiàn)象。
一成用戶投訴有問題
截至目前，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的電信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已經(jīng)全面落地，阿里、蘇寧、京東等十余家虛擬運(yùn)營(yíng)商也陸續(xù)大規(guī)模放號(hào)運(yùn)營(yíng)。不過，和之前宣稱的“顛覆電信行業(yè)”局面不同，虛擬運(yùn)營(yíng)商屢屢遭遇尷尬局面。
昨天，一位哈爾濱的用戶向新京報(bào)記者反映，他用聯(lián)通固話給朋友170的號(hào)段打電話，怎么也打不通，電話里一直都是嘀嘀的忙音。對(duì)此，中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇對(duì)新京報(bào)記者表示，最近170號(hào)段的確出現(xiàn)了不少問題，主要是不被銀行識(shí)別、容易被號(hào)碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊(cè)收不到驗(yàn)證碼，以及有些用戶使用座機(jī)無法撥打170號(hào)碼等問題。
鄒學(xué)勇表示，他自己就遭遇過手機(jī)號(hào)碼被360手機(jī)衛(wèi)士攔截，電話打過去就自動(dòng)掛斷了。
話機(jī)世界副總裁江衛(wèi)平表示，他們接到有5%到10%的用戶投訴，說已經(jīng)發(fā)生了驗(yàn)證碼收不到等方面的問題。江衛(wèi)平說，這些使用中暴露出的問題，確實(shí)影響了他們公司170號(hào)段的銷售。但是，多數(shù)情況下，他們也無能為力。
據(jù)媒體披露，在放號(hào)的同時(shí)，阿里通信就公開表示，一些座機(jī)無法撥打170號(hào)碼以及部分銀行和網(wǎng)站收不到驗(yàn)證短信等問題。京東也對(duì)媒體表示，目前的確接到部分用戶反饋的互聯(lián)互通問題，及各個(gè)行業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用對(duì)170號(hào)碼的注冊(cè)、認(rèn)證及短信下發(fā)等問題。
虛擬運(yùn)營(yíng)商并沒有自己的通訊網(wǎng)絡(luò)，而是從移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里“包干”一部分，再通過自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、推出差異化的增值服務(wù)賣給消費(fèi)者。
電信和銀行稱是“號(hào)碼本身原因”
運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士對(duì)新京報(bào)表示，出現(xiàn)這些問題主要是因?yàn)橛行┬袠I(yè)網(wǎng)關(guān)還沒有進(jìn)行更新，需要重新更新一下數(shù)據(jù)。例如三大運(yùn)營(yíng)商給每個(gè)銀行都有一個(gè)接口，這樣銀行就會(huì)識(shí)別三大運(yùn)營(yíng)商的號(hào)段，其他異常號(hào)段均為垃圾號(hào)碼。“以前三大運(yùn)營(yíng)商推出新號(hào)段時(shí)也曾出現(xiàn)過類似的問題，這應(yīng)該不是人為阻止，應(yīng)該過一段時(shí)間就會(huì)解決。”
對(duì)此，中國(guó)電信的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是虛擬運(yùn)營(yíng)商自己的問題，需要他們自己跟銀行一家一家地談合作，三大運(yùn)營(yíng)商都是這樣自己談下來的。
一位銀行的電子銀行部技術(shù)人士表示，號(hào)碼不被識(shí)別應(yīng)該是號(hào)碼本身的問題，銀行并不會(huì)對(duì)手機(jī)號(hào)段監(jiān)測(cè)、攔截。至于不被識(shí)別的原因，該人士表示，有可能是虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)段不支持跨運(yùn)營(yíng)商的操作。
據(jù)介紹，銀行的服務(wù)營(yíng)銷賬號(hào)一般是跟傳統(tǒng)三大電信運(yùn)營(yíng)商合作，購(gòu)買一個(gè)服務(wù)號(hào)段，發(fā)出營(yíng)銷或者驗(yàn)證碼信息，如果虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段在跨運(yùn)營(yíng)商操作方面不流暢，那么就造成不被識(shí)別。
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9月份問題可解決
中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇稱，固定電話無法撥打170號(hào)段，其實(shí)是運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商之間的協(xié)作問題，要想實(shí)現(xiàn)撥打無障礙，需要對(duì)固定電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。
鄒學(xué)勇認(rèn)為，這主要是互聯(lián)互通的問題，每一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)都有一個(gè)號(hào)段，這個(gè)號(hào)段批發(fā)出來之后，必須在固定電話網(wǎng)絡(luò)里面做一個(gè)識(shí)別170號(hào)碼的數(shù)據(jù)，此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)8月份可完成。
至于手機(jī)收不到銀行、網(wǎng)站的驗(yàn)證碼，“這需要銀行進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。這部分工作很繁瑣，因?yàn)殂y行內(nèi)部有很多平臺(tái)，比如中國(guó)銀行的信用卡和存儲(chǔ)卡是兩個(gè)完全不同的平臺(tái)，需要分別對(duì)接。”鄒學(xué)勇稱，識(shí)別170號(hào)段目前各大銀行已經(jīng)開始了相關(guān)方面的工作，預(yù)計(jì)會(huì)在9月份完成。
此外，虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟將在全國(guó)各地建立170號(hào)段的測(cè)試點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題后協(xié)調(diào)三大運(yùn)營(yíng)商共同解決。
（林其玲 實(shí)習(xí)生劉慕之）
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