8月31日電  一提起“價(jià)格戰(zhàn)”，很多人的腦海中浮現(xiàn)的是硝煙彌漫的場(chǎng)景，更有不少經(jīng)歷過(guò)“千團(tuán)大戰(zhàn)”的業(yè)內(nèi)人士，尤能憶起那些極端甚至惡性的競(jìng)爭(zhēng)畫(huà)面。但是如今世界改變了！當(dāng)百度糯米借助“全網(wǎng)低價(jià)”活動(dòng)發(fā)起新一輪價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，如果還用老套路應(yīng)對(duì)，不僅收效甚微，還可能將自己的節(jié)奏打亂陷入危機(jī)之中。

　　在介紹巨頭背景的百度糯米樹(shù)立的價(jià)格戰(zhàn)新法則之前，我們不妨先“溫故”。

　　刷單、造假、亂花錢——團(tuán)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)的黑歷史

　　興起于2010年的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，由于當(dāng)時(shí)海外Groupon尚處于高峰期，而國(guó)內(nèi)由于電商的發(fā)展已經(jīng)培養(yǎng)出了相當(dāng)部分的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，低價(jià)團(tuán)購(gòu)的模式對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)價(jià)格敏感的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更極具震撼力——但彼時(shí)較低的技術(shù)門檻，讓創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入，最高峰時(shí)數(shù)量高達(dá)5058家。

　　一邊是行業(yè)規(guī)模幾何級(jí)擴(kuò)大，另一邊是慘烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，瘋狂的資本力量推動(dòng)下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)在彼時(shí)逐漸失控。鋪天蓋地的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站廣告只是表象，各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段才是幕后的主流。當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中最接近IPO的拉手網(wǎng)，最終在黨同伐異中落馬；團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon入華掀起紛爭(zhēng)，幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)合聲明“對(duì)于到高朋工作者日后將永不錄用”......

　　在“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)，最為司空見(jiàn)慣的就是價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)一家公司推出某個(gè)活動(dòng)時(shí)，另一家往往很快就會(huì)推出內(nèi)容近似但價(jià)格更加便宜的活動(dòng)來(lái)。但當(dāng)時(shí)的價(jià)格戰(zhàn)只是價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)跟不上屢屢導(dǎo)致被用戶投訴，到線下無(wú)法兌現(xiàn)或是無(wú)法退款司空見(jiàn)慣，最惡劣的仍是“刷單”行為，競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站組織人手對(duì)做大促的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站刷單，導(dǎo)致優(yōu)惠無(wú)法進(jìn)入到消費(fèi)者手中，最終讓商戶和用戶兩端受損。

　　哪怕到了今年，在5月份大眾點(diǎn)評(píng)舉辦大促活動(dòng)時(shí)，美團(tuán)對(duì)其惡意刷單，掀起軒然大波。老的價(jià)格戰(zhàn)打法可以說(shuō)是“七傷拳”，惡劣的競(jìng)爭(zhēng)方式每一次都讓團(tuán)購(gòu)行業(yè)的整體受損，更別提讓用戶受益了。

　　全網(wǎng)低價(jià)——樹(shù)立團(tuán)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)新法則

　　經(jīng)過(guò)四年培養(yǎng)后，新的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者顯然不再認(rèn)可惡劣的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式，變得更加理智與聰明，更能夠在紛雜的信息中找到對(duì)自身有利的消費(fèi)方式。傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)套路已不適用，但低價(jià)又是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引用戶的必須——這就帶來(lái)一個(gè)迫切的需求，必須在滿足最優(yōu)質(zhì)用戶體驗(yàn)的前提下，重啟價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

　　在本次百度糯米“全網(wǎng)低價(jià)”的活動(dòng)中，吸引了近20萬(wàn)商家參與，覆蓋生活服務(wù)大部分一線品牌，在標(biāo)識(shí)有“全網(wǎng)低價(jià)”的團(tuán)單中明確標(biāo)明了比其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站低多少價(jià)格，更是在排序按鈕中加入了“全網(wǎng)低價(jià)”的選項(xiàng)，網(wǎng)友勾選之后就能看到所有的低價(jià)團(tuán)單。這么大的規(guī)模和力度，開(kāi)啟了新一輪團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站價(jià)格大戰(zhàn)，雖然行業(yè)形勢(shì)一下子風(fēng)起云涌，但筆者卻認(rèn)為，各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不必忙著接招，而是先要看懂百度糯米更名半年才第一次正式開(kāi)打，在幕后默默建立的“團(tuán)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)新法則”。

　　第一，真正讓利于用戶，陽(yáng)光競(jìng)爭(zhēng)才能讓消費(fèi)者喜愛(ài)。首先從行業(yè)環(huán)境來(lái)看，目前惡性競(jìng)爭(zhēng)的成本升高，以大眾點(diǎn)評(píng)被刷單來(lái)看，在“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)期這樣的事情大家的反應(yīng)極為麻木，但現(xiàn)在卻會(huì)引發(fā)一連串的強(qiáng)勢(shì)反彈；其次從消費(fèi)者的角度來(lái)看，如今已經(jīng)變聰明的他們?cè)缫涯軌蛎鞅媸欠�，沖動(dòng)減少就要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須能夠給與實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠。在目前“三足鼎立”的團(tuán)購(gòu)行業(yè)格局中，陽(yáng)光透明已經(jīng)成為維持網(wǎng)站健康運(yùn)營(yíng)的第一法則。

　　第二，價(jià)格戰(zhàn)基礎(chǔ)：技術(shù)、服務(wù)、流量、兌現(xiàn)一個(gè)都不能少。“千團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)的價(jià)格戰(zhàn)之所以混亂無(wú)序，原因就在于從業(yè)者只將目光緊盯“價(jià)格”，而在如今，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)已是巨頭博弈，完善的服務(wù)體系才能保證低價(jià)真正轉(zhuǎn)變?yōu)楹每诒�，而不僅僅是噱頭吸引流量。

　　百度糯米3月份正式更名就推出了3.7女生節(jié)，雖然并未上升到“價(jià)格戰(zhàn)”的層面，但筆者認(rèn)為其已經(jīng)在進(jìn)行“戰(zhàn)術(shù)演練”，表現(xiàn)為當(dāng)時(shí)百度糯米各地分站在線下全程協(xié)調(diào)，保障了每一個(gè)優(yōu)惠團(tuán)單在商家落地過(guò)程中的順暢；隨后百度糯米推出“全場(chǎng)隨便退”承諾，進(jìn)行服務(wù)升級(jí)；擴(kuò)增的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷改善網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，厚積薄發(fā)推出5.0版APP；通過(guò)與百度地圖、百度搜索等加快整合，無(wú)論是產(chǎn)品功能還是消費(fèi)場(chǎng)景上都不斷豐富——有了這些基礎(chǔ)，如今百度糯米開(kāi)啟“全網(wǎng)低價(jià)”活動(dòng)時(shí)，其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站再想介入價(jià)格戰(zhàn)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，門檻已被抬高許多。

　　第三，協(xié)調(diào)好用戶和商戶兩端，把準(zhǔn)各自需求點(diǎn)。在傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，常常會(huì)在做促銷時(shí)與商戶達(dá)不成一致，壓榨商戶后又使得團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者在使用過(guò)程中遭遇服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題，價(jià)格戰(zhàn)與服務(wù)質(zhì)量之間的惡性循環(huán)困擾著行業(yè)。但如今我們可以通過(guò)百度糯米“全網(wǎng)低價(jià)”的活動(dòng)看到，當(dāng)百度糯米將原本準(zhǔn)備投放廣告的資金投入到補(bǔ)貼當(dāng)中，給商戶和用戶都帶來(lái)實(shí)際價(jià)值的時(shí)候，事情開(kāi)始向著良性循環(huán)的方向發(fā)展：近20萬(wàn)商戶積極響應(yīng)，無(wú)懼百度糯米與其他網(wǎng)站比價(jià)，用戶在消費(fèi)過(guò)程中也不會(huì)遭遇服務(wù)質(zhì)量下降的問(wèn)題——三方各取所需，讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的價(jià)格戰(zhàn)少了幾分“怒火”，卻多了很多口碑與柔情。

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