滴滴被指強(qiáng)制調(diào)取用戶通訊錄
滴滴APP中隱私條款對(duì)個(gè)人信息的定義與范圍。
近日，浙江樂清滴滴順風(fēng)車司機(jī)奸殺女乘客一案引發(fā)廣泛關(guān)注。8月27日，一篇名為《滴滴出行，請(qǐng)開發(fā)票給我》的微信文章在網(wǎng)上流傳，矛頭指向滴滴強(qiáng)制向用戶調(diào)取通訊錄等多項(xiàng)隱私權(quán)限。對(duì)此，滴滴回應(yīng)稱，調(diào)取通訊錄的權(quán)限是用于“代人叫車”與“緊急聯(lián)系人”功能，調(diào)取前需用戶二次確認(rèn)。如不同意，消費(fèi)者亦可選擇手動(dòng)輸入號(hào)碼。律師認(rèn)為，用戶通訊錄包含多種個(gè)人信息，每條通訊信息都對(duì)應(yīng)著不同的權(quán)利主體。對(duì)通訊錄聯(lián)絡(luò)人而言，未經(jīng)其允許，任何人不得使用其個(gè)人信息，滴滴的行為不符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》所規(guī)定的授權(quán)原則且不合法。
【質(zhì)疑】
不同意隱私政策，滴滴APP無法使用?
前述網(wǎng)文作者稱，樂清的順風(fēng)車事件發(fā)生后，他曾于8月25日17時(shí)51分撥打滴滴出行的400客服電話，要求開具2018年7月10日之前的發(fā)票�？头藛T表示，開具發(fā)票只能通過APP頁(yè)面的自助開票欄進(jìn)行操作，后臺(tái)并不能為用戶開具發(fā)票。
網(wǎng)文作者指出，其因不同意滴滴公司提出的“隱私條款”而無法進(jìn)入APP，客服表示，必須點(diǎn)選“同意”進(jìn)入APP后，方可開具發(fā)票。
記者使用一臺(tái)從未使用過“滴滴出行”APP的手機(jī)下載該軟件進(jìn)行測(cè)試，在點(diǎn)開應(yīng)用后，確實(shí)出現(xiàn)了“滴滴法律條款及隱私政策”字樣，稱在用戶使用滴滴產(chǎn)品或服務(wù)前，務(wù)必認(rèn)真閱讀并充分理解相關(guān)法律條款、平臺(tái)規(guī)則及用戶隱私政策，若點(diǎn)擊同意并開始使用產(chǎn)品或服務(wù)，即表示已理解并同意該條款并且具有法律效力。
該提示語(yǔ)中還標(biāo)注了用戶隱私的主要內(nèi)容，其中包括手機(jī)號(hào)、姓名、身份證明、面部識(shí)別特征等個(gè)人信息，以及手機(jī)通訊錄、麥克風(fēng)、相機(jī)等設(shè)備的調(diào)用權(quán)限。
記者嘗試點(diǎn)選左下角的灰色“不同意”字樣，這時(shí)，頁(yè)面中部跳出“請(qǐng)同意條款后使用滴滴出行服務(wù)”字樣。這意味著，如不同意上述條款，滴滴出行APP將無法使用。
【回應(yīng)】
調(diào)取手機(jī)通訊錄前需用戶親自確認(rèn)
對(duì)此，記者致電滴滴客服，接線客服解釋稱，在界面首頁(yè)的手機(jī)權(quán)限調(diào)用選項(xiàng)僅為概要，點(diǎn)選“同意”并不會(huì)直接調(diào)取通訊錄，需進(jìn)行進(jìn)一步操作。
滴滴在回復(fù)記者采訪時(shí)稱，滴滴在隱私政策中對(duì)核心功能與附加功能進(jìn)行了區(qū)分，僅當(dāng)用戶拒絕提供部分核心功能信息時(shí)才會(huì)導(dǎo)致APP無法使用。記者注意到，在滴滴隱私政策中，通訊錄并不在核心功能信息之列，用戶可隨時(shí)關(guān)閉此權(quán)限。
即便如此，作為出行APP，滴滴為何要調(diào)用用戶的手機(jī)通訊錄?滴滴在回復(fù)中稱，調(diào)取手機(jī)通訊錄權(quán)限主要用于“代叫車時(shí)填入被代叫車人聯(lián)系方式”和“填入緊急聯(lián)系人聯(lián)系方式”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在用戶設(shè)置此項(xiàng)時(shí)可以手動(dòng)輸入，也可以選擇匹配通訊錄進(jìn)行點(diǎn)選。他強(qiáng)調(diào)，在設(shè)置緊急聯(lián)系人時(shí)，界面會(huì)出現(xiàn)二次彈窗提醒，征詢用戶意見是否同意調(diào)取通訊錄。
滴滴在回應(yīng)中提到，隱私政策第2.2.5條明確說明，如用戶使用平臺(tái)行程分享功能，還需提供緊急聯(lián)系人信息。如拒絕提供，將導(dǎo)致無法實(shí)時(shí)分享行程以達(dá)到保護(hù)自身安全的目的。
【律師說法】
采集通訊錄行為不符合授權(quán)原則
滴滴調(diào)取通訊錄究竟作何用途?是否已在其完整的隱私條款中對(duì)此作出說明?
記者通過“滴滴出行”APP“設(shè)置”-“法律條款”一欄找到了自2017年8月18日起生效的完整個(gè)人信息保護(hù)及隱私政策。該條款第1條中明確了個(gè)人信息的定義與范圍：包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、用戶密碼、身份證號(hào)碼、照片、征信信息、常用地址、通訊地址、位置信息、通話記錄等32項(xiàng)內(nèi)容，但并未包括手機(jī)通訊錄。
滴滴在回應(yīng)中稱，手機(jī)通訊錄是一種設(shè)備權(quán)限，通過調(diào)取手機(jī)通訊錄權(quán)限收集的緊急聯(lián)系人的聯(lián)系方式等屬于個(gè)人信息，而在其隱私政策首部個(gè)人信息定義與范圍，括號(hào)中的列舉內(nèi)容已包含“緊急聯(lián)系人”。
北京市煒衡律師事務(wù)所律師周浩對(duì)記者表示，若出于安全所需，為滿足損害最小原則，平臺(tái)方可以通過技術(shù)手段要求用戶提供緊急聯(lián)絡(luò)人信息。依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確規(guī)定，滴滴作為出行平臺(tái)，除收集個(gè)人信息目的的正當(dāng)性之外，收集信息的程序也要正當(dāng)。若想獲得收集用戶信息的授權(quán)，必須提前明確告知消費(fèi)者，說明APP收集信息的目的、用途、方式、范圍等，還要公開其使用規(guī)則，并以醒目的方式進(jìn)行提醒。
此外，京衡律師上海事務(wù)所副主任、高級(jí)合伙人鄧學(xué)平還指出，用戶的通訊錄包含很多個(gè)人信息，每條通訊信息都對(duì)應(yīng)著不同的權(quán)利主體。用戶保存通訊錄僅意味著權(quán)利主體允許該用戶一人合法使用，不意味著各權(quán)利主體允許該用戶再次公開相關(guān)信息。對(duì)通訊錄聯(lián)絡(luò)人而言，未經(jīng)其允許，任何人不得使用其個(gè)人信息，滴滴的行為不符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》所規(guī)定的授權(quán)原則且不合法。如果平臺(tái)未經(jīng)同意又將上述信息提供給第三人(無論平臺(tái)是否獲利)，還可能構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，面臨刑事責(zé)任。周浩也表示，二次收集的信息原則上理應(yīng)取得第一手信息主體的同意，目前平臺(tái)在這方面做得還不夠。
據(jù)澎湃新聞
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