為打造優(yōu)質(zhì)金融環(huán)境，切實(shí)提高企業(yè)獲得信貸滿意度，青島銀行德州分行強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)，完善“便捷獲得信貸”工作機(jī)制，不斷提升服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化金融創(chuàng)新，優(yōu)化信貸辦理流程，持續(xù)增強(qiáng)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)的信貸支持。

　　一是切實(shí)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作措施，改進(jìn)信貸客戶的金融服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)小微企業(yè)信貸可獲得性。建立“一把手負(fù)責(zé)制”，通過(guò)實(shí)地走訪或電話回訪的方式，聽(tīng)取小微企業(yè)對(duì)我行金融服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷優(yōu)化提升信貸服務(wù)質(zhì)量，給中小企業(yè)創(chuàng)造便利;制作信貸產(chǎn)品告知書(shū)以及便捷獲貸明白紙，努力做好申貸前期培育輔導(dǎo)，把便捷獲貸工作真正落實(shí)到每一個(gè)客戶、每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　二是創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，精準(zhǔn)發(fā)力小微企業(yè)融資難點(diǎn)，加大對(duì)小微企業(yè)信貸支持力度。疫情以來(lái)，該行在原有“惠營(yíng)貸”“惠農(nóng)貸”等小微信貸產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新，相繼推出“魯貿(mào)貸” “抵押增信”等產(chǎn)品，針對(duì)小微企業(yè)量身定制，同時(shí)結(jié)合結(jié)算產(chǎn)品等配套服務(wù)，為小微企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)。

　　三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。對(duì)辦貸資料進(jìn)行整合，對(duì)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)時(shí)限督導(dǎo)，最大程度的加快審批速度，最快實(shí)現(xiàn)一周內(nèi)放款，讓申貸客戶真正體驗(yàn)到“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的便捷服務(wù)。

　　四是擴(kuò)大便捷獲貸服務(wù)半徑，目前該行已累計(jì)走訪對(duì)接數(shù)百家企業(yè)，真正把金融政策宣傳到位，力爭(zhēng)小微企業(yè)信貸獲得感和滿意度進(jìn)一步提高，有效提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力和水平。

　　通訊員：劉曉冰