(記者 趙睿 通訊員 張軍霞 董蕓含)天上甘露美，昌樂(lè)西瓜甜。多年來(lái)，昌樂(lè)西瓜以“早大甜”和“無(wú)公害”著稱。近幾年，昌樂(lè)逐漸打響“泫晶紅顏”西瓜品牌，品牌價(jià)值達(dá)39.5億元，昌樂(lè)西瓜已成為極具培育潛力的特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。
目前，我縣西瓜散戶種植規(guī)模較大，在產(chǎn)量、銷量等方面有巨大的提升空間，加之水災(zāi)和疫情影響，不論農(nóng)資銷售方還是農(nóng)戶種植方，資金壓力不斷加大。
為解決這一問(wèn)題，昌樂(lè)農(nóng)商行全力打造“銀行+龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”金融服務(wù)矩陣，并按照“發(fā)展內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的思路，借助鄉(xiāng)村振興普惠金融服務(wù)平臺(tái)，不斷加大普惠金融滲透和市場(chǎng)拓展能力，實(shí)現(xiàn)了“智慧+產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展之路。
發(fā)揮流動(dòng)銀行和信息銀行作用
春日里，成方連片的大棚一望無(wú)垠，翠綠溜圓的西瓜結(jié)滿秧蔓。在洋溢著瓜果芳香的西瓜大棚內(nèi)，瓜農(nóng)李有田喜不自禁。“如今，辦業(yè)務(wù)不用跑銀行了。我家的西瓜地里活比較多，沒(méi)空去鎮(zhèn)上，人家農(nóng)商行的服務(wù)隊(duì)到家門口給我辦理業(yè)務(wù)，我很滿意。”李有田說(shuō)。
我縣瓜農(nóng)每年上半年都忙于西瓜育苗而早出晚歸，無(wú)法在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)這一問(wèn)題，昌樂(lè)農(nóng)商銀行堯溝支行堅(jiān)持內(nèi)外勤聯(lián)動(dòng)，專門組建了“移動(dòng)智慧廳堂服務(wù)隊(duì)”。按照客戶經(jīng)理造勢(shì)、農(nóng)金員(關(guān)鍵人)邀約、移動(dòng)隊(duì)伍進(jìn)駐的“三步走”流程，進(jìn)村前借助村莊微信群發(fā)布駐點(diǎn)信息，并通過(guò)村里喇叭進(jìn)行廣播，由駐點(diǎn)客戶經(jīng)理和農(nóng)金員定向電話邀約，以抽紙、面條等低成本物料作為“敲門磚”，移動(dòng)服務(wù)隊(duì)利用移動(dòng)智慧柜員機(jī)和終端，為客戶提供無(wú)差別上門服務(wù)，打造“業(yè)務(wù)往機(jī)具走”“人員往營(yíng)銷走”的流動(dòng)銀行。
服務(wù)隊(duì)同時(shí)承擔(dān)著“流動(dòng)銀行”和“信息銀行”雙重作用。一方面駐點(diǎn)客戶經(jīng)理和農(nóng)金員通過(guò)電話邀約，讓有金融需求的農(nóng)戶不出大棚即可辦理業(yè)務(wù);另一方面，把最新的種苗信息和價(jià)格信息傳遞給瓜農(nóng)，為增產(chǎn)增收提供了動(dòng)力。服務(wù)隊(duì)組建以來(lái)受到廣大農(nóng)戶的好評(píng)，特別是滿足了大棚種植戶的金融需求，實(shí)現(xiàn)了不出棚就能辦理業(yè)務(wù)，保障了西瓜種植的必要工時(shí)。
暢通資金歸集精準(zhǔn)營(yíng)銷渠道
一直以來(lái)，西瓜產(chǎn)業(yè)鏈中存在資金散、環(huán)節(jié)多且不易統(tǒng)籌的特點(diǎn)，而經(jīng)紀(jì)人作為銷售環(huán)節(jié)的核心，起到了連接瓜農(nóng)和采購(gòu)商的關(guān)鍵作用。為此，昌樂(lè)農(nóng)商行以“經(jīng)紀(jì)人”為核心，以農(nóng)金員補(bǔ)位的服務(wù)模式，暢通資金歸集渠道。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，新式高溫棚與傳統(tǒng)拱棚相比，在產(chǎn)量、上市時(shí)間等方面差距接近一倍，存在大棚升級(jí)改造需求的農(nóng)戶不在少數(shù)，因此農(nóng)商行通過(guò)“智慧營(yíng)銷系統(tǒng)+8類特色清單”暢通精準(zhǔn)營(yíng)銷渠道。
“每年收西瓜，我只和農(nóng)商行合作。農(nóng)商行客戶多，瓜農(nóng)手中基本都有農(nóng)商行卡，農(nóng)商行的結(jié)算渠道很方便、很快捷，我們這些經(jīng)紀(jì)人都很滿意。”西瓜經(jīng)紀(jì)人劉西慶說(shuō)起“經(jīng)紀(jì)人”服務(wù)模式暢通資金歸集渠道時(shí)贊不絕口。
此外，在通過(guò)智慧營(yíng)銷系統(tǒng)做好初步篩選的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，篩選了包括“已授信未用信”“信e貸入庫(kù)未開(kāi)通手機(jī)銀行”“近三年結(jié)清不再貸”“持有銀行卡未開(kāi)通電子銀行及不動(dòng)戶”等在內(nèi)的8項(xiàng)清單，進(jìn)一步完善了對(duì)客畫(huà)像，推動(dòng)營(yíng)銷更精準(zhǔn)、更有效。清單式營(yíng)銷對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)效果非常明顯，特別是今年“春天行動(dòng)”以來(lái)，堯溝支行憑借該模式每天都能夠保持80戶以上的線上客戶增長(zhǎng)，為下步豐富歸集渠道、鞏固資金閉環(huán)提供了保障。
“存貸匯”一體化推進(jìn)
“我們這種做小農(nóng)資生意的，一直覺(jué)得銀行很有距離感，沒(méi)想到你們能主動(dòng)來(lái)給我們介紹產(chǎn)品，提供上門服務(wù)。”禾美農(nóng)資店老板胡小軍表示。這是昌樂(lè)農(nóng)商行圍繞西瓜產(chǎn)業(yè)鏈金融需求、開(kāi)展“存貸匯”三位一體工作模式的縮影。
昌樂(lè)農(nóng)商行自上而下加大對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈包括農(nóng)資商、農(nóng)戶、經(jīng)紀(jì)人和收購(gòu)商在內(nèi)的四級(jí)主體的信貸支持力度，并落實(shí)資金歸行率管理。存款方面，通過(guò)多種線上線下的交叉補(bǔ)位實(shí)現(xiàn)資金沉淀，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈中由農(nóng)膜、種苗等銷售商組成的一級(jí)主體，依托“聚合支付”歸集“散戶”小額資金，依托“智e通電子銀行”歸集“代理商”大額資金;對(duì)農(nóng)戶、經(jīng)紀(jì)人、收購(gòu)商等西瓜購(gòu)銷的直接參與方，通過(guò)“移動(dòng)POS+農(nóng)商寶”的模式實(shí)現(xiàn)資金歸集。貸款和結(jié)算方面，持續(xù)加大對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈四級(jí)主體的信貸支持力度，并落實(shí)資金歸行率管理，為所有客戶全部辦理“智e通”電子銀行、社�？せ�、手機(jī)號(hào)碼支付、銀聯(lián)(微信、支付寶)綁卡等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)工作的一體化推進(jìn)。
服務(wù)無(wú)止境
“真沒(méi)想到，不光能免費(fèi)過(guò)地磅，而且，剛賣了西瓜接著就能把錢存上，不用去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)了，農(nóng)商銀行服務(wù)真周到!”剛賣完西瓜的王大姐在工作人員的指導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)將賣瓜款存到卡里。這是昌樂(lè)農(nóng)商行“地磅服務(wù)”的基本要求，也是昌樂(lè)農(nóng)商行實(shí)施的“四種服務(wù)”之一。
旺季期間，昌樂(lè)農(nóng)商行全部工作力量向一線傾斜，組織84名黨員成立8支先鋒隊(duì)，起早貪黑包靠負(fù)責(zé)地磅事宜，積極參與過(guò)磅、計(jì)量、跑腿等工作，做好提前量，打出“感情牌”。
嚴(yán)格落實(shí)“掃街服務(wù)”，重點(diǎn)抓好“虛、實(shí)”兩個(gè)網(wǎng)格。虛網(wǎng)格指對(duì)西瓜購(gòu)銷的商會(huì)進(jìn)行線上對(duì)接，實(shí)網(wǎng)格指對(duì)農(nóng)資銷售商進(jìn)行實(shí)地走訪和回頭看;嚴(yán)格落實(shí)“廳堂服務(wù)”，通過(guò)聯(lián)動(dòng)、補(bǔ)位營(yíng)銷、“廳堂微沙龍”以及主題活動(dòng)等做好拓展?fàn)I銷;嚴(yán)格落實(shí)“駐村服務(wù)”，重點(diǎn)做好情況摸底和貸款營(yíng)銷兩項(xiàng)工作;嚴(yán)格落實(shí)“地磅服務(wù)”，自建和租賃地磅，免費(fèi)為農(nóng)戶過(guò)磅，實(shí)現(xiàn)資金留存。
通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式，信貸投放實(shí)現(xiàn)了有的放矢。目前，昌樂(lè)農(nóng)商行共對(duì)當(dāng)?shù)?家農(nóng)膜廠及206處經(jīng)銷點(diǎn)、8家育苗廠及127處經(jīng)銷點(diǎn)和83處農(nóng)資經(jīng)銷點(diǎn)等產(chǎn)業(yè)鏈上游客戶發(fā)放貸款1.1億元;對(duì)3925戶西瓜種植戶、315名經(jīng)紀(jì)人等產(chǎn)業(yè)鏈中下游客戶發(fā)放貸款2.7億元。 |
