2016年4月17日，濟(jì)南市民黃女士在濟(jì)南市歷下區(qū)窯頭路濟(jì)南艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院生育二胎，花費(fèi) 16900元，選擇尊貴剖宮產(chǎn)套餐，當(dāng)時醫(yī)院承諾孩子出生后做腳丫印，但是半年多過去了，孩子的腳丫印還是遙遙無期。對此，濟(jì)南艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人趙女士回應(yīng)，已經(jīng)安排人聯(lián)系黃女士給孩子做腳丫印了，黃女士擇日將帶孩子去醫(yī)院取腳丫樣。山東魯泉律師事務(wù)所律師朱蘭云對此事分析，從孩子出生到現(xiàn)在已經(jīng)半年時間，黃女士孩子腳丫印還未做出，醫(yī)院應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
孩子腳丫印歷時半年多沒做出來
隨著全面二孩政策放開，濟(jì)南市民黃女士也搭上了順風(fēng)車。她懷孕后一直在山東省婦幼保健院做產(chǎn)前檢查，但是因?yàn)楫a(chǎn)婦太多，臨近預(yù)產(chǎn)期的黃女士沒有等到空床位。經(jīng)朋友介紹，她于4月17日在濟(jì)南艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院簽署了“尊貴生產(chǎn)計(jì)劃”剖宮產(chǎn)套餐。她當(dāng)時交納了16900元，并于當(dāng)日剖宮產(chǎn)生下兒子。
對于這份尊貴套餐提供的服務(wù)項(xiàng)目，黃女士存留了照片。記者看到，她提供的照片上顯示，其中一項(xiàng)是做腳丫印給孩子留念。讓黃女士不解的是，從她出院到現(xiàn)在，半年多的時間，濟(jì)南艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院一直未給兒子做腳丫印。“要不是有微信聊天記錄，他們都不承認(rèn)有給孩子做腳丫印這項(xiàng)服務(wù)。”她說，出院之后，曾電話咨詢過給孩子做腳丫印的事情，對方一直不給明確回復(fù)。期間黃女士與濟(jì)南艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院客服人員一直保持微信聊天，她截取了對方承諾給孩子做腳丫印的圖片之后，醫(yī)院表示會給孩子做腳丫印，但是一直未給明確時間。
還有產(chǎn)婦在微信群反映醫(yī)院重復(fù)收費(fèi)
黃女士告訴記者，濟(jì)南艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院的產(chǎn)婦有個微信群，群里經(jīng)常討論與孩子、醫(yī)院有關(guān)的事情。“群里好多媽媽和我一樣，半年了沒有收到孩子的腳丫印。”她說，在群里，有的媽媽說醫(yī)院復(fù)查有重復(fù)收費(fèi)的情況，有的媽媽反映“生產(chǎn)計(jì)劃”里有的服務(wù)項(xiàng)目不給做。
從黃女士提供的“尊貴生產(chǎn)計(jì)劃”中，詳細(xì)列著五十多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。“雖然宣傳彩頁上有很多服務(wù)項(xiàng)目，但有的項(xiàng)目根本沒體驗(yàn)到。”另一位在微信群的市民王女士說，當(dāng)初選擇艾瑪婦產(chǎn)就是宣傳服務(wù)好，所有產(chǎn)婦住單間，實(shí)際上沒有想象中美好。“群里朋友說有重復(fù)收費(fèi)的情況，生孩子前后，服務(wù)也不一樣。”她說。
醫(yī)院表示需再次取腳丫樣才能制作
黃女士告訴記者，她出院之后，濟(jì)南艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院從未主動聯(lián)系過給孩子做腳丫印的事情，都是自己聯(lián)系醫(yī)院，但對方一直表示“再等等”。
隨后，記者聯(lián)系到濟(jì)南艾瑪婦產(chǎn)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人趙女士，她表示已經(jīng)安排人聯(lián)系黃女士給孩子做腳丫印。黃女士來電說，醫(yī)院剛聯(lián)系她商議孩子做腳丫印的事情，到家里重新收取腳丫印或者黃女士帶孩子去醫(yī)院再次取腳丫印都可以，對方承諾不到半個月便可做出來。因?yàn)楫?dāng)時套餐中，給孩子辦理的洗澡卡還沒使用，黃女士決定去洗澡時，再帶孩子重新取樣做腳丫印。
山東魯泉律師事務(wù)所律師朱蘭云說：“腳丫印對孩子、家長有著特別的意義，醫(yī)院方面應(yīng)該積極主動地配合家長，制作孩子腳丫印，應(yīng)該按照當(dāng)初簽訂的協(xié)議嚴(yán)格履行。孩子出生至今，半年多時間，黃女士孩子腳丫印還未制作出來，醫(yī)院方面應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”
朱蘭云建議產(chǎn)婦生產(chǎn)之前，了解醫(yī)院的經(jīng)營狀況，簽訂好書面協(xié)議，約定好服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。同時，一定要保留好醫(yī)院方面所出具的發(fā)票收據(jù)，以便發(fā)生糾紛時有理可依。
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