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《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《旅游法》均對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益和經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)定，參與旅游市場的經(jīng)營者必須嚴(yán)格履行法定責(zé)任，維護(hù)旅游消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等各項(xiàng)合法權(quán)益。要通過誠信合法經(jīng)營，建設(shè)良好旅游消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、放心消費(fèi)。
同時(shí)，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，在消費(fèi)中堅(jiān)持自主消費(fèi)、依法維權(quán)，對(duì)于損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為要積極主張自身權(quán)益，及時(shí)尋求政府有關(guān)部門、消費(fèi)者組織和新聞媒體的幫助。
專家
“宰客”屢禁不絕 與處罰機(jī)制不“給力”有關(guān)
“沉疴需用猛藥，治亂當(dāng)用重典”。有關(guān)人士指出，多年來，旅游市場“宰客”現(xiàn)象屢禁不絕，跟處罰機(jī)制不健全、不“給力”有很大關(guān)系，宰客店主雖遭懲戒但難遏止，也難以震懾、教育周邊業(yè)戶。一些飯店店主被處罰后，“消停”了一段時(shí)間，等“風(fēng)聲”過后，就又“重操舊業(yè)”，甚至可能變本加厲、彌補(bǔ)“損失”。
山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王忠武說，必須提高“宰客”業(yè)主的違法成本，“讓他覺得宰客不劃算”。比如，提高處罰金額，延長停業(yè)整頓期，情節(jié)嚴(yán)重者則終身禁止從事相關(guān)行業(yè)。同時(shí)，完善黑名單機(jī)制，對(duì)列入黑名單者，提醒有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，累犯達(dá)到規(guī)定次數(shù)，也永久禁止從事相關(guān)行業(yè)。此外，還要及時(shí)向社會(huì)公布店主誠信記錄，提醒消費(fèi)者注意分辨、預(yù)防。
王忠武說，處罰機(jī)制建立完善之后，關(guān)鍵還在于落實(shí)。一要嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)于執(zhí)法不嚴(yán)、包庇甚至縱容宰客的部門和人員要嚴(yán)肅追責(zé)；二要長期堅(jiān)持落實(shí)，將處罰機(jī)制納入法制化軌道，不搞一時(shí)松一時(shí)緊，逐漸減少宰客現(xiàn)象。據(jù)新華社 3/3 首頁 上一頁 1 2 3 |
