這幾天，關(guān)于浙江大學(xué)一名學(xué)生因火車票丟失被要求補(bǔ)全票而起訴昆明鐵路局一事在持續(xù)發(fā)酵。對此，昆明鐵路客票所主任張平回應(yīng)稱，此前出現(xiàn)過1人憑車票乘車，1人憑同一車票的購票記錄乘車;鐵路部門之所以推出掛失補(bǔ)辦措施，是為了防止有乘客惡意逃票;如果旅客遺失車票可先補(bǔ)票乘車，核實(shí)后到站再退回補(bǔ)票款。
針對鐵路部門的回應(yīng)，今天浙江在線記者到火車站進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，結(jié)果證明張平的說法很難與實(shí)際情況相符。
補(bǔ)辦車票為了防止惡意逃票?
記者體驗(yàn)：有票沒證和有證沒票都不能進(jìn)站
按照昆明鐵路客票所主任張平的說法，現(xiàn)實(shí)中會遇到這樣的情況：甲購買了車票，乙沒有購買車票，甲把自己的車票交給乙，乙憑甲的車票進(jìn)站乘車，而甲用自己的購票記錄進(jìn)站乘車。所以，鐵路部門之所以推出掛失補(bǔ)辦措施，是為了防止有乘客惡意逃票。
今天下午，浙江在線兩名記者來到杭州火車東站，試圖對實(shí)名制車票進(jìn)站手續(xù)和流程進(jìn)行體驗(yàn)。甲記者從網(wǎng)上購買了一張今天下午13點(diǎn)47分，由杭州東開往紹興的G7669次列車。
甲記者在車站取票后，將這張紙質(zhì)車票交給了未購票的乙記者。隨后，甲記者來到車站的安檢口準(zhǔn)備進(jìn)站上車，甲記者先向檢票人員出示了自己的購票短信、郵件等購票信息，檢票人員表示一定需要出示身份證;于是，甲記者又拿出身份證給對方。
檢票人員在驗(yàn)票機(jī)上刷了一下，“你的身份信息顯示這張車票已經(jīng)取過了，請出示車票。”檢票人員說。
檢票人員告訴甲記者，只要已經(jīng)取票，必須得出示紙質(zhì)車票才能進(jìn)入車站，此時光憑身份證是無法進(jìn)入車站的。因?yàn)榧子浾叽藭r手中并沒有紙質(zhì)車票，只能出站。
另外一路乙記者拿著帶有甲記者身份信息的車票，從另一個安檢口準(zhǔn)備檢票。當(dāng)乙記者把車票交給檢票人員時，對方馬上向其索要身份證，“必須人、證、票合一才能進(jìn)站。”檢票人員如是說。
由于乙記者無法拿出和車票一致的證件，也不能進(jìn)站。
因?yàn)樵?月30日，浙大學(xué)生陳同學(xué)購買的是一張K字頭的火車票，于是，浙江在線記者隨后又買了一張K字頭的車票進(jìn)行再次驗(yàn)證。
這次是由乙記者購買一張由杭州東開往德清西的車票，取票后，乙記者將紙質(zhì)車票給了甲記者，乙記者欲只憑身份證進(jìn)站，甲記者欲只憑紙質(zhì)車票進(jìn)站。
驗(yàn)證的結(jié)果是兩名記者依然都不能進(jìn)站，檢票人員給出的說法是K字頭車票必須取票，也必須人、票、證一致方能進(jìn)站。
從這次體驗(yàn)記者明顯可以感覺到，昆明鐵路客票所主任張平所描述的這種情況，只要車站的安檢人員嚴(yán)格按照人、票、證一致的原則檢票，根本不會放過“漏網(wǎng)之魚”，也就是逃票行為，在第一道關(guān)口可以進(jìn)行杜絕。
遺失車票可先補(bǔ)票再到目的地退回補(bǔ)票款?
記者體驗(yàn)：須找到丟失車票方能退款
另外，記者注意到張平在回應(yīng)媒體時，還提到了車票遺失后的補(bǔ)票問題。
張平在回答記者提問時表示，在實(shí)行火車票實(shí)名制之前，旅客丟失車票需要重新購票才能乘車，丟失車票的經(jīng)濟(jì)損失由旅客自己承擔(dān)。但實(shí)行火車票實(shí)名制后，鐵路部門推出了丟失車票掛失補(bǔ)辦措施，即旅客先辦理補(bǔ)票，補(bǔ)票是按照原票價補(bǔ)票，再進(jìn)站乘車，經(jīng)核實(shí)丟失車票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款。
按照這種說法，假如記者遺失了車票，可以先補(bǔ)票，進(jìn)站乘車后進(jìn)過相關(guān)核實(shí)程序后，到了目的地車站可以退回補(bǔ)票款。
事實(shí)真是如此嗎?記者隨后來到了杭州東站北二售票窗口的退票窗進(jìn)行了訊問。
記者稱自己乘坐紹興開往杭州的列車，在車上遺失了車票，后經(jīng)列車長要求已經(jīng)補(bǔ)票，之前的購票記錄均有短信、郵箱等驗(yàn)證信息，現(xiàn)在能否退回這筆補(bǔ)票款?
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