導報記者 劉勇 濟南報道
2日，工信部印發(fā)《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，明確將全面加強通信資源管理，完善騷擾電話的發(fā)現(xiàn)、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道，加強技術手段建設，建立騷擾電話長效管控機制。
工信部提出，各基礎電信企業(yè)要按照“誰接入誰負責”的原則，加強業(yè)務管理，強化用戶約束，防范各類通信資源被用于電話擾民。
接受經(jīng)濟導報記者采訪的業(yè)內(nèi)人士指出，若使騷擾電話在相當長的一段時間內(nèi)銷聲匿跡，仍不可掉以輕心。“騷擾電話的根源在于利益的驅(qū)動。由于打騷擾電話成本低，因此別有用心之人會鋌而走險，企圖從中獲益。”濟南景星網(wǎng)絡安全科技有限公司總經(jīng)理李納分析道。
煩人的騷擾電話
“真是很煩人，不知道什么時候就有騷擾電話打進來，全是什么賣房子、推銷貸款的，座機手機都有，甚至還是‘95’號段的電話。”說起騷擾電話，濟南市民王巧藝就非常生氣。
與王巧藝遭遇相似的還有濟南市民高廣濤。“最近這幾年騷擾電話特別多，不是賣商鋪的，就是問買不買房，甚至還有自稱是銀行的人，問是否需要無抵押貸款，有時候也有股票投資的騷擾電話”。最讓高廣濤困惑和忐忑的是，對方一開口就能叫出他的姓氏。
就在前幾天，高廣濤接到牡丹江的一個座機打來的電話：“你好高先生，我們在高新區(qū)附近有性價比很高的商鋪，您有沒有考慮進行投資?”“你是哪家公司?怎么知道我的電話?”高廣濤質(zhì)問道，但沒想到對方就是不說，然后把電話掛了。
濟南市民趙澤華接到房產(chǎn)中介電話就會“迅速掛斷”，他說：“我根本沒有買房和租售的需求，所以一聽是中介就掛斷，免得浪費時間，特別是工作時，接到這種不相干的電話很是惱火。”
趙澤華翻閱著自己的手機通話記錄告訴經(jīng)濟導報記者，整個10月份接到了40多個騷擾電話，既有推銷商品的，也有響一聲就掛斷的。“除了濟南本地的手機和座機外，也有四川成都、德陽和達州的座機打過來的，還有吉林四平的、北京的和海南三亞的，還有用‘95’開頭的電話打來的，甚至還接到過一個標注為美國的電話。”趙澤華笑著說道，“不知道的還以為我有多大業(yè)務呢，實際上都是騷擾電話。”
事實上，不少人剛買完房，就有人打電話問裝修;剛買完車，就有人打電話問保險;孩子一上學，補習班電話就一個接一個。騷擾電話接得多了，再好脾氣的人也會心煩氣躁。
據(jù)騰訊安全反詐騙實驗室的監(jiān)測顯示，自2017年11月份開始，惡意電話活躍度迅速增長至每月超11億次。其中，催債、仿冒領導詐騙、辦理貸款、股票投資、保險推銷是用戶不堪其擾的五大惡意電話類型。
而近日，騰訊發(fā)布《2018年第三季度手機安全報告》顯示，第三季度騰訊手機管家用戶舉報垃圾短信數(shù)量同比增長，總數(shù)達3.99億;用戶標記騷擾電話近1.17億個，意味著平均每天標記的騷擾電話高達127萬。
外呼企業(yè)提供打包服務
這些騷擾電話是如何打來的呢?對此，李納告訴經(jīng)濟導報記者，這些號碼應該是網(wǎng)絡電話通過技術手段進行偽裝的。
“95”開頭的號碼應該是經(jīng)過審批、發(fā)放給具有一定資質(zhì)許可的增值服務提供商來使用，其使用范圍類似于“400”號段服務號。
經(jīng)濟導報記者從山東省通信管理局了解到的信息顯示，正常的情況下，如果有相關的企業(yè)或者企事業(yè)單位提出申請“95”開頭的號碼，要到工信部進行行政許可申請，并到相關的地方主管機構進行備案。
在李納看來，一些網(wǎng)絡電話實際上可以通過改號等方式顯示任意號碼，因此不排除一些騷擾電話使用了技術手段假冒號段，偽裝成“95”開頭號碼，“當然，也不能排除增值服務商拿到‘95’開頭的號段后，把一部分資源讓給其他企業(yè)使用。”
據(jù)了解，目前不少用戶接到的騷擾電話是通過外呼企業(yè)撥打出來的。“現(xiàn)在不少外呼企業(yè)可以提供多種號碼接入方式，可實現(xiàn)全網(wǎng)線路接入，號碼選擇性比較大。”李納表示。
經(jīng)濟導報記者通過某搜索引擎，以“網(wǎng)絡呼叫系統(tǒng)”為關鍵詞進行搜索，檢索出相關信息達到1350萬個。經(jīng)濟導報記者隨機翻閱了標注為“廣告”的多家公司的網(wǎng)站，其中一家公司提供的一個系統(tǒng)的應用場景為“金融理財、房地產(chǎn)、教育培訓等行業(yè)服務或產(chǎn)品電話營銷;節(jié)日促銷、活動通知、招生招商、欠費催繳等短期外呼的項目”。另外一家以撥號軟件為主產(chǎn)品的企業(yè)客服告訴經(jīng)濟導報記者，他們可提供軟件，合作公司提供線路。“撥打出的號碼是用第三方的，通過云端數(shù)據(jù)傳輸，不顯示號碼，客戶無法回撥。”
“以前用過外呼企業(yè)提供的服務。”濟南一家銷售企業(yè)的負責人唐淼說，“而且收費比較低，按坐席收費，每個坐席一個月才200元左右，外加其他費用的話，平均下來一個電話的成本不到1毛錢。而且可以全程電腦自動操作，接通后播放錄音廣告，一旦客戶有需求還會主動接通客戶人工電話。”
整治任重道遠
經(jīng)濟導報記者注意到，與以往不同，這次工信部明確了完成各項整治工作的時間表。在今年11月底前，各基礎電信企業(yè)要全面清查語音專線、“95”“96”“400”號段等資源使用情況，重點清查金融保險、地產(chǎn)中介、零售推銷等行業(yè)及呼叫中心企業(yè)的專線和碼號使用情況。嚴禁擅自改變碼號資源用途，嚴禁為經(jīng)營性呼叫中心的外呼業(yè)務核配用戶號碼，嚴禁為非法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營電信業(yè)務的企業(yè)提供通信資源，不符合資源使用規(guī)范的專線一律關停。
工信部還要求各相關互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(含信息發(fā)布平臺、電商平臺、應用軟件分發(fā)平臺和社交平臺)要全面清理“呼死你”“網(wǎng)絡改號”“短信轟炸機”等軟件，以及“貓池”“語音網(wǎng)關”等設備相關銷售推廣信息，切斷相關軟件、設備在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索、發(fā)布、下載、交易渠道。建立動態(tài)查處清理機制，讓相關軟件和設備信息“發(fā)不出、搜不到、用不了”。對違規(guī)使用的發(fā)現(xiàn)一起清除一起。 1/2 1 2 下一頁 尾頁 |
