復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院門診大廳內(nèi)新裝了一排自助預(yù)約機(jī)，與普通的預(yù)約機(jī)不同，這一批機(jī)器增添了人臉識(shí)別系統(tǒng)：預(yù)約專家號(hào)之前，系統(tǒng)將讀取預(yù)約人的身份證，并與攝像頭拍攝到的人像進(jìn)行對(duì)比，如不一致，預(yù)約人將無(wú)法進(jìn)行下一步操作。“黃牛”號(hào)販在人臉識(shí)別預(yù)約機(jī)前，試圖持他人身份證掛號(hào)，馬上就會(huì)被識(shí)破。

　　11月25日，中國(guó)青年報(bào)·中國(guó)青年網(wǎng)記者從復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院獲悉，該院近期推出了“專家號(hào)預(yù)約人臉識(shí)別系統(tǒng)”，確保現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源留在患者手中。

　　記者了解到，自從“實(shí)名制掛號(hào)”政策實(shí)施以來(lái)，“黃牛”的生存空間已經(jīng)小了很多，他們的新套路是，利用刷號(hào)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上搶占專家號(hào)源，找到買家后就退號(hào)，再利用買家身份信息線下掛號(hào)。部分患者凌晨排隊(duì)，卻常常被“黃牛”以惡意插隊(duì)等形式擠占掉前排位置，“黃牛”有時(shí)會(huì)謊稱有醫(yī)院內(nèi)部渠道，但其實(shí)也得持患者身份證現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。

　　全國(guó)聞名的復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院，是“黃牛”眼中的香餑餑。來(lái)自醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示，這家醫(yī)院52%以上的患者來(lái)自于外省市甚至境外，他們中的絕大多數(shù)人并沒(méi)有預(yù)約掛號(hào)的意識(shí)。為了保障未預(yù)約患者及時(shí)就醫(yī)，醫(yī)院預(yù)留了約30%的專家現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。這些現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源對(duì)門診管理工作是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

　　摸清“黃牛”套路后，醫(yī)院出手了。針對(duì)網(wǎng)上預(yù)約多次退號(hào)的情況，掛號(hào)人將被拉入“黑名單”;特別是對(duì)于一些稀缺緊張的重點(diǎn)專家號(hào)源，退號(hào)一次將被納入違約名單，影響再次線上預(yù)約看病……該院門診辦公室主任董楓說(shuō)，網(wǎng)上預(yù)約專家號(hào)源的余號(hào)和退號(hào)，將于專家門診開(kāi)診前一個(gè)工作日的中午12:00回到門診大廳的“人臉識(shí)別”預(yù)約系統(tǒng)，供現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)人預(yù)約掛號(hào)。

　　據(jù)悉，人臉識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用的一周，有864位患者通過(guò)其順利預(yù)約到專家號(hào)。而系統(tǒng)運(yùn)行第一天即抓住一名以身試法的“黃牛”。

　　除了遏制“黃牛”外，先進(jìn)的技術(shù)還能幫助病情緊急、危重的腫瘤患者找到“綠色通道”。復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院近期在官方微信掛號(hào)渠道推出了“AI精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)”功能，植入疑難病癥的特征標(biāo)準(zhǔn)，危重患者通過(guò)精準(zhǔn)預(yù)約通道上傳病歷資料和檢查報(bào)告，經(jīng)過(guò)人工智能引擎的計(jì)算分診后，符合標(biāo)準(zhǔn)的患者將會(huì)優(yōu)先獲得專家號(hào)源。截至9月底，醫(yī)院已有11個(gè)外科科室、129名專家開(kāi)通了精準(zhǔn)預(yù)約，服務(wù)患者12.8萬(wàn)人，符合標(biāo)準(zhǔn)的患者達(dá)2萬(wàn)余人。

　　中國(guó)青年報(bào)·中國(guó)青年網(wǎng)記者 王燁捷 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)