“如果八九萬的余額只退幾千元，我的損失也太大了。”市民郝女士向本報(bào)反映，因不滿曲姿健康瘦身連鎖機(jī)構(gòu)(以下簡稱“曲姿瘦身”)服務(wù)質(zhì)量，她想退出卡內(nèi)余額，而曲姿瘦身的退款方案令她十分不滿。12日下午，記者多次致電曲姿瘦身華龍店及其負(fù)責(zé)人，始終無人接聽。曲姿瘦身官方客服電話稱退款需當(dāng)事人與門店協(xié)商后上報(bào)總部處理。
據(jù)郝女士介紹，自2012年起她便在位于華龍路中段的曲姿瘦身消費(fèi)，辦理各種項(xiàng)目卡，包括美容、美體及瘦身等，目前手中的卡內(nèi)余額在9萬元左右。“起初我很滿意他們的服務(wù)，逐漸成了金卡會員，多次在曲姿瘦身的高端會所店消費(fèi)。”郝女士說，近來，曲姿瘦身在濟(jì)南關(guān)閉了包括會所在內(nèi)的不少門店，而高端會所內(nèi)的美容項(xiàng)目在普通連鎖店內(nèi)無法享受，“由于門店變少，每家店人都特別多，周末根本預(yù)約不上，即使到店里也需要排隊(duì)。”由于不滿其服務(wù)質(zhì)量及來往不便，郝女士在12月8日向曲姿瘦身華龍店提出退卡。
“對方工作人員要求我補(bǔ)齊消費(fèi)中打折產(chǎn)生的差價(jià)，然后才能退卡，照這個方法，八九萬的余額也就只剩下兩千左右。”郝女士稱，曲姿瘦身工作人員調(diào)取消費(fèi)記錄后算了這樣一筆賬，折算后幾乎余額都打了水漂。“這也不是個小數(shù)目，我希望對方盡量減少我的損失。”郝女士說。
12日下午，記者多次撥打曲姿瘦身華龍店以及其負(fù)責(zé)人鞏女士電話，始終無人接聽。曲姿瘦身官方客服電話工作人員告訴記者，退款需當(dāng)事人與門店協(xié)商后再上報(bào)總部處理。 |
