“當(dāng)時承諾是‘包過班’，沒考過就退費�，F(xiàn)在成績下來1年了，還沒退錢。”17日，市民李先生向記者反映，2014年，他在二環(huán)東路附近的天普教育濟南分公司，花費8200元報名一級建造師考試“包過班”。對方承諾將在考試前為學(xué)員花幾十萬購買真題，按照要求上課后，保證學(xué)員通過率90%，如有一科不過將返還2000元。2015年底，其中一科沒考過的李先生與天普教育協(xié)商退款，至今近一年，對方以各種理由拖延退款。18日，經(jīng)記者多方調(diào)解，天普教育總公司工作人員承諾，將在三天內(nèi)給學(xué)員一個滿意答復(fù)。

　　建造師“包過”班 沒過的不少

　　2014年，李先生在網(wǎng)上瀏覽一級建造師證的相關(guān)信息時，發(fā)現(xiàn)一家天普教育機構(gòu)，在網(wǎng)頁上留下手機號后，沒過幾天就有工作人員打來電話推銷課程。“他們多次打電話表示押題特別準(zhǔn)，學(xué)員通過率在90%左右，而且考不過還能退款。”李先生說，他報名時共花費8200元，并與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂包過協(xié)議。協(xié)議規(guī)定，2年之內(nèi)，李先生共學(xué)習(xí)4門課程，每門課程學(xué)習(xí)3天。在他按照規(guī)定準(zhǔn)時上課后，一科不過，返還2000元，并且退款在2個月之內(nèi)交付。

　　在開考前3個月，李先生參加了天普教育組織的培訓(xùn)。據(jù)他描述，每次上課學(xué)員平均有100人左右。聽課的過程中，他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初承諾的押題課程，竟變成了重點知識串講。并且考試后，他發(fā)現(xiàn)考試的題目與“押題”的內(nèi)容并無相似之處，李先生當(dāng)時就有被騙的感覺。“天普教育的工作人員說每年花幾十萬去北京去買真題，因為我是8200元‘包過班’的學(xué)員才免費給的。”

　　2015年底，李先生查詢成績后得知自己有一門沒有考過。他認為自己上完了所有規(guī)定課程，但最終有一門沒有考過，按照合同規(guī)定對方應(yīng)該退回2000元。但由于臨近春節(jié)等假期，李先生直到4月份才聯(lián)系對方商討退費事宜。但沒想到近一年的時間，對方始終沒有兌現(xiàn)承諾。“我同事也報名了天普教育，他有4科沒過，對方也沒退款。”

　　學(xué)員退費一拖再拖 記者多方調(diào)解有望解決

　　李先生一年之中給對方打過很多次電話，也去教育機構(gòu)找過五六次，對方都以各種借口推脫。“第一次找他們，他們說是退款要先匯集到總部，再由總部往下發(fā)。后來就變成分校跟總部分開了，要理清之后再給。8月份拖到10月，又拖到12月，轉(zhuǎn)過年來1月，現(xiàn)在又變成3月份再給。”李先生表示，本來2000元也不值得生氣，但是每次打電話，對方一直推脫，讓自己感覺被騙。

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