工作是否落實(shí)，執(zhí)法是否規(guī)范，必需由群眾說了算。蓬萊市院堅(jiān)持群眾路線，結(jié)合五進(jìn)兩服務(wù)活動(dòng)，通過群眾滿意度測評(píng)和群眾監(jiān)督等方式抓好制度落實(shí)，構(gòu)建執(zhí)法規(guī)范化長效機(jī)制。
當(dāng)面聽呼聲。蓬萊市院結(jié)合“五進(jìn)兩服務(wù)活動(dòng)”，通過深入基層發(fā)放“檢民聯(lián)系卡”、“執(zhí)法規(guī)范調(diào)查問卷”，了解群眾對(duì)執(zhí)法規(guī)范化的意見和建議，掌握該院執(zhí)法規(guī)范化的問題。并通過發(fā)放執(zhí)法規(guī)范化滿意度調(diào)查表，對(duì)執(zhí)法程序、執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法細(xì)節(jié)、執(zhí)法紀(jì)律等四個(gè)方面進(jìn)行滿意度測評(píng)。今年以來，該院先后深入居民、農(nóng)戶和村莊、社區(qū)、學(xué)校及企事業(yè)單位800余家，發(fā)放聯(lián)系卡2000余份，收到意見和建議45個(gè)。該院根據(jù)群眾的意見，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室接訪和檢察官會(huì)見的相關(guān)程序，使之更加方便群眾，群眾對(duì)該院執(zhí)法規(guī)范化滿意度達(dá)到99%。
案后查心聲。案件管理中心聯(lián)合監(jiān)察科不定期對(duì)部分案件當(dāng)事人進(jìn)行案件跟蹤回訪。跟蹤回訪范圍是，對(duì)于職務(wù)犯罪案件和重特大刑事案件全部回訪，其他案件抽查回訪。主要通過函訪、上門回訪和電話回訪等方式進(jìn)行跟蹤調(diào)查。向案件當(dāng)事人了解辦案過程中辦案人員辦案中有無執(zhí)法不規(guī)范、甚至是違法違紀(jì)現(xiàn)象，了解對(duì)檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法規(guī)范化的建議和意見，并做好記錄。今年以來，蓬萊市院已經(jīng)回訪案件當(dāng)事人60余人。
反映有回聲。通過舉報(bào)網(wǎng)站、民生熱線、郵政綠色通道等方式暢通檢民溝通聯(lián)系渠道，接受群眾對(duì)執(zhí)法規(guī)范化工作的反應(yīng)和意見。對(duì)違反規(guī)范執(zhí)法相關(guān)規(guī)定、不遵守辦案紀(jì)律等問題，情節(jié)較輕的，經(jīng)查屬實(shí)后要發(fā)出書面通報(bào)并對(duì)個(gè)人和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相應(yīng)處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，要作出相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分和組織處理。對(duì)辦案過程中因失職失誤出現(xiàn)差錯(cuò)的相關(guān)人員予以責(zé)任追究，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。作出的處理決定，要告知反映的群眾。
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