（□淄博日報 記者 趙希翔）近年來,桓臺縣委、縣政府牢牢把握省市部署“一次辦好”改革的歷史機遇,依靠“互聯網+”,抓住“數據信息互聯共享”和“標準化”,把“一次辦好”改革作為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、推動“雙招雙引”、加快新舊動能轉換、實現高質量發(fā)展的重要抓手全力推進。
目前依托縣便民服務中心,構建起網上大廳辦事為主、自助終端辦事為輔、實體大廳辦事為補的高效快捷政務服務模式,行政審批事項的實際辦理時限比法定時限縮短83%,80%以上行政審批事項可實現不見面審批,居民辦事0次和1次跑腿率達100%。
“云桌面”實現信息共享
桓臺縣從“互聯網+政務”入手,圍繞政務服務事項數據“四全”,即全打通、全歸集、全共享、全對接,在全省縣級服務大廳中首家研發(fā)啟用政務“云桌面”。服務大廳內所有政務辦理設備納入系統(tǒng),真正實現了網絡的統(tǒng)一管理,搭建起實體大廳和網上大廳同步運行,線上線下融合一體的政務服務體系。
“云桌面”融合了部門專網和地方網基礎政務數據,打破了部門間的數據壁壘,能夠方便地按需接入網絡,訪問共享的可配置的數據信息資源,實現了信息集成、數據共享、平臺統(tǒng)一、標準一致、辦理協同,為智慧政務服務打下了堅實基礎。
“一窗受理”流程優(yōu)化
推進“一次辦好”,優(yōu)化流程是關鍵。桓臺縣以“一次辦結、群眾滿意”為標準,圍繞“四減”,即最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用,將縣級56個審批服務部門、949項許可服務事項全部納入縣便民中心。堅持分類設置、集成服務,設置綜合受理窗口,實行“同標準、無差別”標準化審批服務,變“多窗辦一件事”為“一窗辦多件事”,打造成為前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的“一站式”服務平臺。
以群眾眼里的“一件事”為標準,大力推進“3545”專項改革和“一鏈辦理”,企業(yè)上項目由最多向17個部門提交材料,改為向綜合受理窗口提交一次材料即可進行聯審聯辦,項目從立項到施工許可由法定約155個工作日縮短到20個工作日。推行延時辦、上門辦、預約辦、免費郵寄等便民利民措施,149個事項可“容缺辦理”,避免了企業(yè)和群眾往返跑。
“一網通辦”高效便民
桓臺縣踐行“數據多跑路,群眾才能少跑腿”理念,將757項“一次辦好”事項全部納入山東政務服務網,同時將“云桌面”延伸到鎮(zhèn)村便民中心,鎮(zhèn)(街道)146項許可服務事項全部實現網辦,縣域內實現省市縣鎮(zhèn)村五級互聯互通。
群眾和企業(yè)隨時隨處登錄山東政務服務網申報辦理有關事項,服務窗口同步開展網上受理、審批,打破了辦事過程中住所地、居住地或戶籍地限制,群眾上一張網就能辦所有事。比如,企業(yè)辦理食品經營許可證時,可事先在網上進行申報,食藥局窗口網上受理后到現場勘察,審核通過后,將食品經營許可證免費郵寄給公司,整個過程真正做到了全程網辦、高效便民。
24小時服務“不打烊”
桓臺縣著眼解決群眾辦理業(yè)務與服務大廳上班時間不同步、排號等號耗時長的難點,設置24小時自助服務區(qū),在全省率先實現全年365天、全天24小時不見面審批。
縣便民中心配備了浪潮集團研發(fā)的國內首臺不見面審批自助服務終端,企業(yè)和群眾在自助服務終端注冊登錄后,提交電子申報材料或通過智能文件柜存放紙質材料,審批審核通過后可自助打印或由辦事窗口免費郵寄證照。審批受理突破了時間和空間限制,業(yè)務辦理由5×8小時延長為7×24小時。同時,自主研發(fā)政務民生服務自助終端,可在任意時間辦理不動產、工商、公積金、社保等相關事項,為群眾提供多功能、全天候、“不打烊”自助服務。 |
