記者 李志海

　　“效率太高了，當(dāng)場(chǎng)就拿到了證書。”在廣饒縣行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)辦理窗口處，市民常文明拿著剛辦理的培訓(xùn)學(xué)校登記證書高興地說。常文明在廣饒縣開辦了一家培訓(xùn)學(xué)校，需要辦理民辦非企業(yè)單位登記證書，按照原來的辦理流程，需要先到縣民政局進(jìn)行核名，再到縣教育局辦理市場(chǎng)準(zhǔn)入手續(xù)，最后到縣民政局提交材料，而現(xiàn)在只需要在縣行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)窗口就可以一次性辦理。

　　如何才能讓“一次辦好”提升服務(wù)效能，真正贏得民心?廣饒縣在縣行政審批服務(wù)局設(shè)置商事經(jīng)貿(mào)、規(guī)劃建設(shè)、社會(huì)事務(wù)、涉農(nóng)事務(wù)、文教衛(wèi)體5個(gè)業(yè)務(wù)股室，把分散在多個(gè)部門的245項(xiàng)行政許可及關(guān)聯(lián)事項(xiàng)全部“打包”納入行政審批服務(wù)局，實(shí)行“一枚印章管審批”“一次辦好”“一窗受理”等措施，進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)，簡(jiǎn)化辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的材料和辦事流程，給群眾和企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

　　推行放管服改革，便民利企是關(guān)鍵。廣饒縣以深化“一次辦好”改革、推進(jìn)審批服務(wù)便民化為總抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革。隨著改革的不斷深化，縣公安局推出24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、周六“非工作日辦證”服務(wù)等50條惠民惠商警務(wù)新舉措;縣人社局推出“一窗受理”、簡(jiǎn)化辦事材料等服務(wù)……從“最多跑一次”邁向“一次辦好”，放管服改革實(shí)現(xiàn)了從“量”到“質(zhì)”的蛻變。

　　為了讓企業(yè)在網(wǎng)上辦事更便捷，廣饒縣積極推進(jìn)行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，對(duì)事項(xiàng)在平臺(tái)部署進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)、審核發(fā)布并進(jìn)行流程定制，積極提升事項(xiàng)網(wǎng)辦率，目前縣直行政許可事項(xiàng)在線申辦及全程網(wǎng)辦率為95.5%，縣直公共服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率91.44%，鎮(zhèn)街公共服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率99.6%，有力推進(jìn)了“一網(wǎng)辦理”。

　　創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，還需要改進(jìn)服務(wù)方式。廣饒縣推行“不見面”簡(jiǎn)辦、“店小二”幫辦、“標(biāo)準(zhǔn)化”通辦、“一張網(wǎng)”智辦等服務(wù)模式，推出了重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目手續(xù)代辦服務(wù)，為提出代辦申請(qǐng)的企業(yè)進(jìn)行手續(xù)辦理代辦服務(wù)，幫助有需求的企業(yè)在為項(xiàng)目跑手續(xù)時(shí)進(jìn)行全程代辦。