自7月1日起，我市養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)剝離切換為省系統(tǒng)，職工醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)繼續(xù)沿用市系統(tǒng)，個(gè)體、靈活就業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)也迎來了一年一度的集中繳費(fèi)期，窗口工作壓力倍增，辦事群眾人頭攢動(dòng)。

　　縣醫(yī)保局為化解保險(xiǎn)信息系統(tǒng)分離導(dǎo)致的系列問題，集思廣益、積極作為、克服困難，平穩(wěn)有序?yàn)閰⒈Ｈ罕娮龊蒙陥?bào)繳費(fèi)服務(wù)工作。

　　一是積極協(xié)調(diào)、補(bǔ)充力量。積極與縣行政審批局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)，申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)征繳窗口，增派業(yè)務(wù)能手，提高工作效率，盡量保障業(yè)務(wù)辦理“零等候”。

　　二是加強(qiáng)宣傳，合理疏導(dǎo)。通過網(wǎng)絡(luò)媒介，大力宣傳個(gè)體、靈活就業(yè)人員參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)相關(guān)政策，同時(shí)，利用“雙報(bào)到”開展實(shí)地宣傳，印發(fā)政策明白紙，提高政策知曉率，并引導(dǎo)參保群眾錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)。

　　三是耐心解釋、化解矛盾。窗口指定專人答疑解惑，安撫辦事群眾情緒，對(duì)系統(tǒng)原因無法繳費(fèi)的，耐心做好解釋工作，并落實(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保參保人員利益不受損害。

　　群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題就是醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作的起點(diǎn)和重點(diǎn)，在今后的工作中我局將持續(xù)深入查找存在的問題和不足，立查立改，進(jìn)一步查缺補(bǔ)漏，全力提升服務(wù)理念，著力打造便民服務(wù)模式。