今年以來(lái)，王連街道將網(wǎng)格化工作作為社會(huì)治理方式“智能化”的重要支撐，通過(guò)“網(wǎng)格化+垃圾分類(lèi)”“網(wǎng)格化+志愿服務(wù)”“網(wǎng)格化+駐地管護(hù)”的工作模式，形成條塊結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的基層社會(huì)治理網(wǎng)格體系。
該街道緊扣“一網(wǎng)通辦”的導(dǎo)向，立足實(shí)際，將全域劃分為44個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格、135個(gè)單元格，網(wǎng)格員44人、協(xié)管員135人、網(wǎng)格志愿者1201人，搭建起了“基礎(chǔ)——單元——細(xì)胞”三級(jí)網(wǎng)格，建立起了網(wǎng)格員+協(xié)管員+志愿者的“1+1+N”工作模式，將垃圾分類(lèi)、清潔家園、群眾調(diào)解等工作納入網(wǎng)格化治理運(yùn)行機(jī)制，做到小事不出格、大事不出村、矛盾不上交。自8月以來(lái)，該街道共收集辦結(jié)事項(xiàng)4063件，辦結(jié)率達(dá)100%。
“網(wǎng)格化+垃圾分類(lèi)”
打通監(jiān)管“最后一公里”
“洪湖水呀，浪呀嘛浪打浪啊……”伴隨著經(jīng)典名曲《洪湖水浪打浪》的歌聲，王連街道王家莊村網(wǎng)格員王忠強(qiáng)開(kāi)始了一天的工作，藍(lán)馬甲、藍(lán)帽子，手持垃圾分類(lèi)記錄本，對(duì)村民家中的垃圾分類(lèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)，履行他作為網(wǎng)格員的工作責(zé)任。
在生活垃圾分類(lèi)工作中，王家莊村按照網(wǎng)格員包總、協(xié)管員包片、志愿者包街的“三包”管理模式，由21名志愿者分包全村21條街巷，負(fù)責(zé)日常檢查督導(dǎo)，3名協(xié)管員任小區(qū)長(zhǎng)，每人分包7條街巷，負(fù)責(zé)宣傳、指導(dǎo)，3名網(wǎng)格員進(jìn)行流動(dòng)檢查，除督導(dǎo)檢查小垃圾桶分類(lèi)外，桶體是否干凈整潔、門(mén)前是否存留其他垃圾也是網(wǎng)格員每天的例行檢查項(xiàng)。
“相比志愿者，網(wǎng)格員的優(yōu)勢(shì)在于巡查區(qū)域更固定，而且都是鄰居交流方便。實(shí)行網(wǎng)格員垃圾分類(lèi)檢查后，我們村垃圾分類(lèi)錯(cuò)誤率有了顯著下降。”王家莊村網(wǎng)格員王忠強(qiáng)表示，“垃圾分類(lèi)，最重要的就是做好群眾工作，最難的是讓大家養(yǎng)成日常垃圾分類(lèi)的習(xí)慣。我們以網(wǎng)格化管理為契機(jī)，加大垃圾分類(lèi)知識(shí)的宣傳力度，實(shí)現(xiàn)生活垃圾資源化、減量化、無(wú)害化處理。”
“網(wǎng)格化+志愿服務(wù)”
精準(zhǔn)服務(wù)效率高
“網(wǎng)格員的工作比較瑣碎，但對(duì)村民來(lái)說(shuō)是不可或缺的，比如家里停水?dāng)嚯�、房前屋后有亂堆亂放、噪音影響病人休息等，居民第一時(shí)間想到的就是我。”東島劉家村網(wǎng)格員劉玉芬表示。為了讓其網(wǎng)格片區(qū)的群眾能夠第一時(shí)間找到她，她在自己的片區(qū)制作了網(wǎng)格名片，利用傍晚時(shí)間挨家挨戶發(fā)放，對(duì)不了解的老人她邊發(fā)放邊解釋?zhuān)粌H增進(jìn)了鄰里之間的感情，也避免在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)網(wǎng)格員不知情的情況發(fā)生。
“老人過(guò)冬的蔬菜有了著落，網(wǎng)格員真是幫了暖心食堂的大忙!”志愿者宋慶云笑呵呵地說(shuō)。隨著網(wǎng)格化管理工作的深入開(kāi)展，東島劉家村逐漸形成了以“網(wǎng)格化+志愿服務(wù)”的工作模式。11月27日一大早，網(wǎng)格員劉玉山“招呼”上村里的志愿者，把窖白菜這事兒提上了日程。刨坑、挖土、運(yùn)送、填埋……6名網(wǎng)格員、6名協(xié)管員、19名志愿者，不到4個(gè)小時(shí)，4000余公斤白菜、土豆、蘿卜便全部?jī)?chǔ)藏完畢。
為切實(shí)提升網(wǎng)格員的服務(wù)能力，東島劉家村制定了“信息收集—任務(wù)派遣—任務(wù)處理—結(jié)果反饋—核查總結(jié)”五步工作流程，村中大小事情均由網(wǎng)格員進(jìn)行牽頭匯總。在遇到百姓“急難愁”的問(wèn)題時(shí)，由協(xié)管員匯總后上報(bào)到網(wǎng)格員處，網(wǎng)格員協(xié)調(diào)帶領(lǐng)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一解決辦理。
“以往村里工作都是由村‘兩委’牽頭，村委成員就幾個(gè)人，事情一多肯定忙不過(guò)來(lái)。”東島劉家村書(shū)記劉俊軍表示，“網(wǎng)格員工作的區(qū)域都是他們自己家周邊，對(duì)身邊發(fā)生的事情比我們了解得更細(xì)更透，有了網(wǎng)格員牽頭帶領(lǐng)志愿者去干，村務(wù)工作效率又有了很大的提升。”
“網(wǎng)格化+駐地管護(hù)”
織好街道公共“安全網(wǎng)”
“冬季用電安全和消防安全一直是我們檢查的重點(diǎn)，每年冬季發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)和所造成的損失約占全年的三分之一，臨近年關(guān)，我們也會(huì)加大走訪力度，讓群眾們過(guò)上一個(gè)安全年。”駐地網(wǎng)格員高羽與幾名志愿者在街道沿街例行檢查時(shí)表示。
為切實(shí)保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，該街道組織駐地網(wǎng)格員定期圍繞消防器材配置、水電安全、防盜措施、暫住人口登記等方面進(jìn)行排查，自10月開(kāi)始，共排查出50余條安全隱患，全部實(shí)行“掛賬整改”。平時(shí)在巡視網(wǎng)格時(shí)，駐地網(wǎng)格員都會(huì)隨身攜帶鉗子、螺絲刀等基本的維修工具，當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格里面公共設(shè)施損壞，就會(huì)當(dāng)場(chǎng)處理解決。
為加強(qiáng)駐地管護(hù)，該街道將整個(gè)駐地劃分為4個(gè)網(wǎng)格，由街道執(zhí)法中隊(duì)牽頭，帶領(lǐng)網(wǎng)格員對(duì)沿街商戶進(jìn)行巡查。從8月10日起，共勸導(dǎo)亂停亂放車(chē)輛200余次，規(guī)范店面經(jīng)營(yíng)170余處，有效維護(hù)了駐地沿線經(jīng)營(yíng)秩序。
網(wǎng)格雖小事,處處暖民心。王連街道通過(guò)一個(gè)個(gè)小小的網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無(wú)縫對(duì)接，不斷釋放社會(huì)正能量、激發(fā)出基層治理新活力。下一步，該街道將進(jìn)一步完善“網(wǎng)格化管理+信用+志愿服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)矛盾排解“內(nèi)部消化”，實(shí)現(xiàn)群眾心事“樁樁有人管、事事有回音、件件有著落”，著力打造“人在格中走、事在網(wǎng)中辦”的共建共治共享的社會(huì)治理新格局。 |
