五蓮縣水務(wù)集團(tuán)以開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)強(qiáng)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境”大討論大提升活動(dòng)為契機(jī)，深入查找和徹底整改集團(tuán)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
今年以來(lái)，五蓮縣水務(wù)集團(tuán)在保障城鄉(xiāng)供排水民生服務(wù)的同時(shí)，積極推進(jìn)實(shí)施了城鄉(xiāng)供排一體化濰河綜合治理、戶部嶺水庫(kù)清淤增容、礦區(qū)道路噴淋降塵、高壓天然氣管道、城東片區(qū)集中供熱既機(jī)制砂風(fēng)化砂循環(huán)利用等七項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)，用實(shí)際行動(dòng)扛起了優(yōu)化升級(jí)全縣營(yíng)商環(huán)境上扛起國(guó)企擔(dān)當(dāng)。但對(duì)標(biāo)深圳等先進(jìn)地區(qū)，該集團(tuán)在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)干部作風(fēng)等方面仍有很大的提升空間。
五蓮縣水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng) 李波說(shuō)：我們深入查找了存在的短板和問(wèn)題。一是缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)理念上沒(méi)有打破舊框框，供水服務(wù)模式單一;二是對(duì)學(xué)習(xí)教育抓的不夠，服務(wù)人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)不強(qiáng)，整體服務(wù)水平不高;三是服務(wù)流程不流暢，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變不徹底。我們將以此為契機(jī)，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)、舉一反三、立行立改，全力做到供水服務(wù)“流程最簡(jiǎn)、效率最快、服務(wù)最優(yōu)”
圍繞查找出的短板和問(wèn)題，五蓮縣水務(wù)集團(tuán)將著力從轉(zhuǎn)變觀念、優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式和改進(jìn)作風(fēng)四個(gè)方面入手，努力打造一流的營(yíng)商環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在轉(zhuǎn)變思想觀念上，要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示和要求，進(jìn)一步解放思想、更新觀念。并開(kāi)展對(duì)標(biāo)先進(jìn)宣講活動(dòng)，激勵(lì)干部職工積極創(chuàng)新優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“金點(diǎn)子”和“新招數(shù)”;圍繞優(yōu)化服務(wù)流程，將不含設(shè)計(jì)及施工的供水報(bào)裝辦理時(shí)限由3個(gè)工作日縮短到1.5個(gè)工作日;實(shí)行報(bào)裝材料容缺受理;通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)APP，全面實(shí)現(xiàn)交費(fèi)、報(bào)裝、發(fā)票打印等“零見(jiàn)面”用水業(yè)務(wù)辦理;在創(chuàng)新服務(wù)模式上，推行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。從現(xiàn)場(chǎng)勘查、施工到相關(guān)手續(xù)辦理，集團(tuán)多部門(mén)聯(lián)合服務(wù)，主動(dòng)做到“領(lǐng)著辦”“幫著辦”;五蓮縣水務(wù)集團(tuán)還積極改進(jìn)工作作風(fēng)，將用水報(bào)裝劃分片區(qū)，包干責(zé)任到人。定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量回訪和督查，將督查結(jié)果與責(zé)任人的績(jī)效工資掛鉤;利用媒體及微信及時(shí)發(fā)布水質(zhì)公告、停水公告，暢通24小時(shí)服務(wù)熱線，廣泛接受用戶監(jiān)督。
關(guān)于下步工作，五蓮縣水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng) 李波說(shuō)：我們將進(jìn)一步探索實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的不斷提升。在加快五蓮縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，為項(xiàng)目和企業(yè)暢通業(yè)務(wù)辦理綠色通道，全面履行好一次辦、馬上辦和辦就辦好“重要窗口”職責(zé)
融媒體記者：劉偉 |
