“從淄川區(qū)到市中心張店區(qū)來回30多公里，原先至少得拿出半天時間去辦業(yè)務(wù)，沒想到現(xiàn)在市直的社保業(yè)務(wù)在淄川也能辦，‘全市通辦’真是太便利了!”9月27日，山東創(chuàng)大鋼絲制品有限公司職工張世敏告訴記者，今年1月份她與單位簽訂了勞動合同，幾天前她想辦理就職前個人養(yǎng)老保險費繳納業(yè)務(wù)，但其所在的公司是市屬參保企業(yè)，經(jīng)營地卻在淄博市淄川區(qū)。

　　在“全市通辦”啟動前，按規(guī)定，該業(yè)務(wù)必須到市社保中心辦理。自8月24日淄博市社保業(yè)務(wù)“全市通辦”試點啟動后，張世敏了解到可以跨區(qū)域辦理社保繳費，就選擇在淄川區(qū)辦理了該業(yè)務(wù)，路上往返加上辦理業(yè)務(wù)的時間，總共才用了半個來小時。

　　9月23日，淄博市政府新聞辦組織召開淄博市社會保險業(yè)務(wù)“全市通辦”新聞發(fā)布會。記者了解到，今后，淄博市90項社會保險業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)“全市通辦”。

　　淄博市人社局黨組書記、局長李勇介紹，為深入落實市委、市政府“一號改革工程”，淄博市人社部門把解決社保服務(wù)中的堵點、痛點、難點問題作為改革重點，經(jīng)過梳理規(guī)范和流程再造，在市和區(qū)縣人社窗口分別實現(xiàn)“一窗受理、一次辦好”的基礎(chǔ)上，努力滿足群眾“就近辦、少跑腿”的需求，總結(jié)試點經(jīng)驗，在全市推出了社會保險業(yè)務(wù)“全市通辦”。這項改革措施從今年9月21日起在全市實施，淄博市成為全省首批實現(xiàn)“全市通辦”的城市，社會保險業(yè)務(wù)通辦事項數(shù)量全省最多。

　　目前，淄博市社會保險窗口業(yè)務(wù)共有90項，經(jīng)過梳理規(guī)范和流程再造，一次性全部納入通辦范圍，主要包括：企業(yè)養(yǎng)老保險19項、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險12項、職業(yè)年金3項、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險12項、工傷保險7項、失業(yè)保險8項、其他業(yè)務(wù)29項。

　　據(jù)統(tǒng)計，自8月24日啟動試點以來，“全市通辦”業(yè)務(wù)共辦理372筆，業(yè)務(wù)主要集中在打印個人參保繳費證明、打印參保憑證、自助繳費機(jī)繳費、失業(yè)保險金申領(lǐng)、失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)出、欠費單位補繳、個體工商戶新開戶、個人賬戶維護(hù)和建筑業(yè)申報工傷待遇等方面。

　　實行“全市通辦”后，辦理時限上要求做到全省最短。無需復(fù)核即時辦結(jié)的44個事項，可由綜合柜員即時辦結(jié)。需要復(fù)核的28個事項，前臺受理推送到后臺，承擔(dān)復(fù)核職能的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)快速復(fù)核，限時15分鐘內(nèi)辦結(jié)。需要審查辦理的18個事項，實行承諾辦結(jié)制度，前臺受理材料后及時與相應(yīng)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)回復(fù)。

　　“我們制定了社會保險‘全市通辦’服務(wù)項目操作規(guī)范，調(diào)整了社保綜合柜員崗業(yè)務(wù)權(quán)限，市直及各區(qū)縣社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)任何一個前臺綜合柜員，都能受理和辦理‘全市通辦’業(yè)務(wù)，解決了過去市直和各區(qū)縣經(jīng)辦流程不統(tǒng)一、收取材料不一致、經(jīng)辦權(quán)限受限制等問題，實現(xiàn)了市、區(qū)縣窗口收取材料完全一致和無差別辦理。”淄博市人社局黨組成員、市社會保險事業(yè)中心主任王勇介紹，“全市通辦”實施以后，實現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)“就近辦”，極大地方便了辦事企業(yè)和群眾。

　　此外，淄博市通辦業(yè)務(wù)中有57項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”，參保群眾和用人單位可通過社保經(jīng)辦平臺、手機(jī)APP、人社官網(wǎng)等，實現(xiàn)足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

　　淄博市人社部門還對22項通辦事項推行“省心辦”。通過信息化手段，實現(xiàn)了辦事材料共享，服務(wù)對象只需提供本人身份證即可辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，支付寶用戶可直接刷臉辦理，無需提供任何證件，做到了更加省心、省事。(楊淑棟)