早報(bào)9月21日訊膠州在全省率先成立“一事全辦科”，36個(gè)窗口全部實(shí)現(xiàn)“一窗受理，一次辦好”。9月21日，早報(bào)記者從膠州市行政審批服務(wù)局得知，作為市辦實(shí)事，今年該局升級(jí)改造審批服務(wù)系統(tǒng)，截至目前，“一事全辦”主題式服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)擴(kuò)展至162個(gè)。

　　創(chuàng)新服務(wù)

　　膠州率先成立“一事全辦科”

　　去年3月份，為了打造最貼心的服務(wù)窗口，膠州市行政審批服務(wù)局在綜合服務(wù)大廳成立“一事全辦科”，這在全省尚屬首次。

　　該局選取7名工作人員組建“一事全辦科”，明確科室審批范圍，梳理審批清單，專人專責(zé)做好“一業(yè)一證”“一事全辦”審批，工作效率大幅提升。

　　“一事全辦”主題式服務(wù)是指打破事項(xiàng)邊界、部門邊界，加速流程再造，對(duì)于涉及兩個(gè)以上部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)按鏈條梳理整合，申請(qǐng)人辦理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)主題式事務(wù)時(shí)，只需到一個(gè)窗口，填寫一套表單，提交一套材料，辦結(jié)后一個(gè)窗口出證。

　　36個(gè)行政審批窗口全部實(shí)行“一窗受理，一次辦好”，以零售藥店辦理為例，辦理時(shí)限從法定95個(gè)工作日縮減為10個(gè)工作日，有效提高了行政審批效率。

　　一窗通辦

　　打造高效綜合服務(wù)平臺(tái)

　　“我們只交了一套材料，不到一天的時(shí)間，證件都辦完了。”近日，致遠(yuǎn)暢通出行服務(wù)公司的經(jīng)辦人在膠州市行政審批服務(wù)大廳發(fā)證窗口領(lǐng)到了經(jīng)營(yíng)權(quán)證、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車輛運(yùn)輸證等3套證照。

　　膠州市行政審批服務(wù)局主動(dòng)聯(lián)系交通部門,將巡游出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)證、道路經(jīng)營(yíng)許可證和出租車運(yùn)輸證合并為“一件事”辦理，并共同商討辦事流程，確認(rèn)申請(qǐng)材料，并將合并后的辦事流程和申請(qǐng)材料提前公示，讓出租車主及早明了辦事流程、申請(qǐng)材料。

　　業(yè)戶只需要到行政審批服務(wù)大廳提交一份申請(qǐng)材料，在材料齊全的條件下，當(dāng)場(chǎng)就可領(lǐng)到所有證件，第一時(shí)間就可進(jìn)入到經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，受到業(yè)戶的好評(píng)。

　　“‘一個(gè)窗口受理，一站式審批，一條龍服務(wù)’的運(yùn)作模式，在膠州已經(jīng)大力推行，就是為了打造一個(gè)審批規(guī)范、貼心服務(wù)、便民利企、運(yùn)作高效的綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)由單一功能向綜合性服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)，讓市民和企業(yè)‘進(jìn)一門，找一人，了一事’。”膠州市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)郝世波說(shuō)。

　　(觀海新聞/青島早報(bào)記者陳勇通訊員臺(tái)耀東王勛剛攝影報(bào)道)