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            臨沂市河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局“潮汐窗口”讓政務(wù)服務(wù)駛?cè)肟燔嚨?/h1>

            2021-10-25 09:02:02  |  來源:  |  作者:  |  閱讀:次  字號(hào): T   T
             

              為最大限度為群眾提供快捷、靈活的辦事體驗(yàn),臨沂市河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局推出“潮汐窗口”特色服務(wù),針對(duì)辦事人流低谷期、高峰期差異較大的具體情況,采取臨時(shí)增設(shè)窗口及增加服務(wù)人員的方式,適時(shí)將后臺(tái)工作人員轉(zhuǎn)為窗口服務(wù)人員,保持各個(gè)窗口業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),減輕窗口壓力,持續(xù)快速為群眾、企業(yè)辦理業(yè)務(wù),提升辦事效率。

              為更加便捷高效的為群眾辦理業(yè)務(wù),目前河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳設(shè)有17個(gè)“潮汐窗口”,針對(duì)當(dāng)天業(yè)務(wù)辦理窗口排隊(duì)人數(shù)較多的,增設(shè)“潮汐窗口”,減少群眾排隊(duì)等待時(shí)間;針對(duì)下班時(shí)間仍未辦理完成的,增設(shè)“潮汐窗口”,延時(shí)為群眾辦理業(yè)務(wù),避免出現(xiàn)群眾多次跑腿的情況。平均可為來辦理業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人節(jié)省90%的等候時(shí)間,業(yè)務(wù)辦理量也同比增加60%。

              “潮汐窗口”是河?xùn)|區(qū)行政審批服務(wù)局充分合理配置資源,最大限度減少辦事企業(yè)群眾的等待時(shí)間、提高政務(wù)服務(wù)便利化水平的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措,提升了企業(yè)群眾的幸福感和滿意度,獲得了企業(yè)群眾的一致點(diǎn)贊。(本網(wǎng)記者)

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