“只需填一張表單，在一個窗口就能辦理這么多項(xiàng)報裝業(yè)務(wù)，真是太方便了!”11月19日，在淄博供電公司張店供電中心新區(qū)營業(yè)廳，剛購買二手房的張鑫享受到了“一站式”集成服務(wù)帶來的方便。他在供電營業(yè)廳開設(shè)的“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口，不僅申請辦理了用電報裝業(yè)務(wù)，連同水、氣、暖、信等報裝業(yè)務(wù)也一并申請辦理了。

　　在供電營業(yè)廳設(shè)立“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口是淄博供電公司落實(shí)淄博市委、市政府持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作部署的一項(xiàng)重要舉措，旨在向社會提供“一站式”集成服務(wù)，提升客戶辦理水、電、氣、暖、信等報裝便利性，減少客戶跑腿次數(shù)，讓客戶“一次辦好”。

　　據(jù)了解，今年10月，淄博供電公司聯(lián)合水、氣、暖、信等市政公用單位啟動聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)推進(jìn)工作，共同制定綜合服務(wù)窗口建設(shè)方案和聯(lián)合報裝事項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容等工作，并主動承擔(dān)在供電營業(yè)廳先行試點(diǎn)設(shè)立“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口。11月15日，“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口在淄博供電公司79個供電營業(yè)廳全覆蓋，實(shí)現(xiàn)水、電、氣、暖、信、有線電視等6大類報裝業(yè)務(wù)“一站式”集成服務(wù)。

　　79個供電營業(yè)廳設(shè)立的“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口均配備一名柜員，可引導(dǎo)客戶通過線上、線下兩種模式，完成水、電、氣、暖、信、有線電視等6類報裝業(yè)務(wù)的單一報裝業(yè)務(wù)辦理或多項(xiàng)報裝業(yè)務(wù)的組合辦理，為客戶提供套餐式和點(diǎn)單式服務(wù)。

　　客戶采取線上辦理模式，會由柜員指導(dǎo)客戶登錄“愛山東”APP或“愛山東·愛淄博”APP，按照流程辦理水、電、氣、暖、信、有線電視聯(lián)合報裝業(yè)務(wù);客戶采取線下辦理模式，會由柜員指導(dǎo)客戶填寫《水電氣暖信聯(lián)合報裝接入表單》，并將客戶報裝申請材料線上流轉(zhuǎn)至相關(guān)專營單位，由相關(guān)專營單位主動對接客戶進(jìn)行報裝接入。

　　“聯(lián)合報裝時，客戶報裝申請材料在相關(guān)專營單位間互通互用，客戶無需重復(fù)提供。”淄博供電公司營商環(huán)境專工王超表示，通過打通客戶數(shù)據(jù)共享通道，真正讓客戶享受到“一窗受理”“一表申請”帶來的便利。

　　為方便客戶聯(lián)合辦理報裝業(yè)務(wù)，淄博供電公司還對供電營業(yè)廳“水電氣暖信有線電視”綜合受理窗口柜員進(jìn)行了綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并與水、氣、暖等相關(guān)專營單位暢通聯(lián)系渠道，可滿足客戶不同報裝業(yè)務(wù)的咨詢、受理，同時，在全部供電營業(yè)廳設(shè)立宣傳展板，加大聯(lián)合報裝的宣傳推廣力度，讓更多客戶能夠知道并享受到這一便利舉措。

　　(全媒體記者沙紅翠 通訊員王超 崔磊)