本報記者 程芃芃

　　本報通訊員 薛清月 呂明芳

　　“太麻煩您了!我想辦理殘疾人證，可是出門不方便，沒想到這個‘小箱子’給我解決了心頭事，很感謝。”6月2日，惠民縣麻店鎮(zhèn)五牌聯(lián)村崔杜自然村村民李希云拿到了殘疾人證。

　　李希云口中的“小箱子”，是麻店鎮(zhèn)聚焦群眾所需推出的服務(wù)群眾“心愿箱”，可直接、廣泛收集群眾個人訴求或生活心愿，依托全鎮(zhèn)新時代文明實踐志愿者隊伍、“鎮(zhèn)—聯(lián)村—自然村”三級便民服務(wù)幫辦代辦員隊伍，及時、高效幫助群眾化解難題，不斷提升群眾幸福感、安全感和滿足感。

　　今年58歲的李希云2018年因突發(fā)腦溢血身體癱瘓，之后斷斷續(xù)續(xù)在醫(yī)院住了2年，出院后想辦理殘疾人證，卻不知道怎么辦。就在一家人不知所措時，村里安上了“心愿箱”，丈夫杜保金將辦理殘疾人證的心愿投到了“心愿箱”。第二天，志愿者就來到了李希云家，帶著李希云去縣醫(yī)院作了醫(yī)學(xué)鑒定。“醫(yī)學(xué)鑒定做完后，就讓我們在家等著拿證，剩下的工作交給他，沒想到會這么快，這才短短幾天呀，就給送來了。”李希云說。

　　為了確保“心愿箱”真出實效，麻店鎮(zhèn)制定幫辦代辦服務(wù)管理制度，制定每日一次巡查、一次走訪、一次開箱的“三一”舉措，確保群眾心愿及時收集。收集到群眾心愿后，村幫辦代辦員及時將群眾訴求進(jìn)行登記，同時，第一時間聯(lián)系志愿服務(wù)隊伍，按照“了解實情、幫助咨詢、收集材料、跑腿代辦”四步走模式，幫助群眾解決問題。

　　近日，同鎮(zhèn)的萬家聯(lián)村沈家自然村幫辦代辦員王天云到便民服務(wù)中心送了一封特殊的“心愿單”，89歲的王守禮老人在“心愿單”上只寫下簡單的一句話：想孩子們可以回家看看。王天云了解到老人快過生日了，想身邊有人陪著，但子女們在外地因疫情都不能趕回家。“我把這事和鎮(zhèn)志愿服務(wù)隊說了一下，一開始大家都覺得比較難實現(xiàn)，但想到這是老人的生日愿望，大家表態(tài)無論如何也要想辦法讓他過個開心的生日。”王天云說。隨即，鎮(zhèn)“巾幗”志愿服務(wù)隊提出：“既然老人孩子回不來，那我們就給他送去快樂。”王守禮生日當(dāng)天，“巾幗”志愿服務(wù)隊聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)計辦、村網(wǎng)格員等10余人來到他家中，送去生日蛋糕，還獻(xiàn)上了生日歌，并幫助老人將屋內(nèi)外清理干凈，讓長時間寂靜的小院再次有了歡聲笑語。

　　截至目前，麻店鎮(zhèn)先后在各服務(wù)中心、基層服務(wù)站點設(shè)置便民服務(wù)“心愿箱”79個，基本實現(xiàn)心愿收集全覆蓋。今年以來，惠民縣新時代文明實踐中心聚焦群眾所需，以志愿服務(wù)為抓手，把文明實踐志愿服務(wù)融入百姓生活，助力美德山東建設(shè)。構(gòu)建“1+17+14+109+N”新時代文明實踐志愿服務(wù)體系，成立新時代文明實踐志愿服務(wù)總隊，下設(shè)17支專業(yè)志愿服務(wù)隊伍，涵蓋理論政策宣講、文化文藝服務(wù)、新時代美德健康生活方式等17個類別。14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、109個村(社區(qū))及自然村成立志愿服務(wù)隊420支，并吸納星火公益、聚仁社工等社會組織積極開展文明實踐志愿服務(wù)活動。今年以來，開展志愿服務(wù)活動1000余場次。同時，推動志愿服務(wù)項目化建設(shè)，挖掘和培育“惠民之聲”“愛在惠民 托舉未來”等特色品牌志愿服務(wù)項目20余個。