(記者孫靈猛 通訊員 許文 何慶哲)加強基層社會治理是滿足廣大人民群眾需求、夯實黨的群眾基礎、提高組織能力的重要基礎。濟寧市通過網格化管理、數字化賦能等舉措，及時回應群眾需求，全面提升基層服務水平。

　　前幾天，家住濟寧高新區(qū)黃屯街道金色嘉苑社區(qū)的吳長迪發(fā)現(xiàn)樓道內的暖氣管道破裂，她將情況反映給網格員后，問題很快得到了解決。

　　濟寧高新區(qū)黃屯街道金色嘉苑社區(qū)居民吳長迪：“我給網格的陳姐打電話，陳姐第一時間通知熱力公司，有五六分鐘吧，師傅就過來給維修處理了，挺積極挺快的。”

　　金色嘉苑社區(qū)有居民2.7萬余人，為提升服務質量，社區(qū)以小區(qū)、樓棟為基礎，劃分了29個網格，實行網格管理員分片包保、責任到人、服務到戶。前段時間，小區(qū)78歲老人李玉蘭在家中意外摔傷，網格員第一時間把老人送到醫(yī)院就醫(yī)。

　　濟寧高新區(qū)黃屯街道金色嘉苑社區(qū)第三網格網格員王敬永：“送到醫(yī)院，把一切手續(xù)辦好，這個時候，她兒子十一點多來的，把一些手續(xù)交代好以后，我才回的家。”

　　為提升社區(qū)精細化管理，黃屯街道創(chuàng)建了“社區(qū)黨建365服務體系”，通過建立扁平化管理、雙軌運行、社區(qū)自治共治3種機制，推動社會化、網格化、群眾化、法治化、信息化、常態(tài)化6化融合，實現(xiàn)了組團服務、數字服務、代辦服務、個性服務、延時服務5項服務。

　　濟寧高新區(qū)黃屯街道黨工委書記劉勇：“構建了以黨組織為統(tǒng)領，由社區(qū)服務中心、公益組織、業(yè)主委員會、物業(yè)公司等六方組成的‘一核多元、六位一體、共享共建’和諧社區(qū)管理模式，成立了法治共建服務、社區(qū)生活服務、社會組織服務、志愿聯(lián)盟四個公共服務平臺，切實做到‘社區(qū)管理無盲點、為民服務無縫隙’。”

　　健全基層治理體系的同時，濟寧市還充分運用數字化手段，為群眾提供高效便捷服務。汶上縣白石鎮(zhèn)依托云計算、物聯(lián)網，建設了“數字白石”鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化平臺，實現(xiàn)了群眾訴求、村務治理、人居環(huán)境、綜合治理等事務感知智能化、業(yè)務流程自動化、考核可追溯，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層治理效率。

　　汶上縣白石鎮(zhèn)黨委書記楊華：“解決了基層治理的堵點難點，從佩戴的智能手環(huán)到門口的智能垃圾桶，從智能物業(yè)到社區(qū)的智能管理，從產業(yè)發(fā)展到產業(yè)集群，實現(xiàn)了村民所有事零距離服務，群眾的滿意度和幸福感顯著提升。”

　　今年以來，濟寧市共受理群眾訴求217.68萬件(次)，現(xiàn)場解答群眾訴求156.85萬件(次)，按時辦結率99.97%，辦理結果回訪滿意率98.65%。