全媒體記者 宋曉娜 攝影報道

　　一個本子一支筆，記錄事無巨細的社情民意;一身本領(lǐng)一顆心，提供無微不至的貼心關(guān)懷。2021年，鞠豐進入芝罘區(qū)珠璣西社區(qū)，成為第六網(wǎng)格的網(wǎng)格員。工作以來，他把“小事”當“大事”，用實際行動溫暖群眾的心，保障社區(qū)的平安與和諧，以滿腔熱情在“小網(wǎng)格”書寫社區(qū)治理“新答卷”。

　　網(wǎng)格大事小情盡在掌握

　　“如何開展好網(wǎng)格工作?”參加工作的第一天起，鞠豐便時刻思考這個問題。他以樓棟單元為單位建立起“小網(wǎng)格”，組建單元聯(lián)絡群。同時，建立“西花園大家庭”和“西花園一家人”兩個大居民群相互補充，確保信息宣傳和反饋無遺漏。

　　目前，西花園小區(qū)共7棟樓，住戶296戶，共600余人，聯(lián)系覆蓋率達到百分之百，網(wǎng)格框架搭建日趨成熟。通過多輪次覆蓋、日夜交叉的網(wǎng)格走訪，他把所有居民信息均登記在冊形成電子檔案，這樣“哪戶長期空置”“哪家有獨居老人”等重點信息盡在掌握。

　　兩年來，鞠豐積極開展衛(wèi)生整治，處理鄰里矛盾等各項工作。他還吸納30余名文藝骨干組建了3支舞蹈隊和2支合唱團。在網(wǎng)格，鞠豐成了長輩的“大外甥”、同輩的“大兄弟”。他也越來越善于發(fā)動群眾來做群眾工作，依托樓長隊伍與熱心群眾，發(fā)揮骨干樓長在小區(qū)的帶動力與影響力，將各類隱患訴求了如指掌并在網(wǎng)格內(nèi)消化解決，打造出12345政務熱線“零工單”網(wǎng)格。

　　掃除照明盲區(qū)保障出行安全

　　西花園小區(qū)已建成20余年，各項基礎(chǔ)設(shè)施年久老化，影響了小區(qū)居民生活的幸福指數(shù)。針對小區(qū)大部分路燈不亮的問題，鞠豐積極聯(lián)系路燈管理所工作人員，現(xiàn)場摸排“痛”點，維修更換路燈5處，掃除了夜間照明盲區(qū)、保障了群眾出行安全。

　　接到群眾反映后排樓的化糞池頻頻堵塞問題，鞠豐第一時間聯(lián)系市政工作人員，協(xié)調(diào)抽污車對小區(qū)10余個化糞池逐一進行疏通清理，及時清通了管道、順暢了民心。

　　針對困擾居民已久的暖氣溫度過低問題，鞠豐統(tǒng)計好業(yè)主信息，主動聯(lián)系供熱公司，組織居民、樓長代表20余人同供熱公司負責人員開展座談交流、實地測溫，順利敲定并推動落實前期局部加壓、后期增設(shè)加壓泵的提溫方案，終于有望在下一個供暖季提升小區(qū)供暖溫度。

　　在一次次的走街串巷中，鞠豐對居民的感情越來越深，居民對鞠豐的服務也更加認可，成了大家眼中名副其實的“全能助手”。

　　化解涉舊改各類問題33件

　　當前，西花園老舊小區(qū)改造正在如火如荼地推進，居民對小區(qū)改造提升的期許也紛至沓來。鞠豐始終把居民的急難愁盼擺在首位、放在心上。從施工方進場前的調(diào)查問卷填寫、居民意見收集，到施工中問題建議反饋、對接方案調(diào)整，他都勇挑重擔、沖鋒在前。

　　“前面三棟樓樓體特殊，能否協(xié)調(diào)將防盜門安裝在樓下入口處?”“小區(qū)里許多樹木肆意生長，有的已經(jīng)影響正常采光，能不能統(tǒng)一清理或砍伐?”……對于小區(qū)改造過程遇到的各類難題、居民提出的不同需求，鞠豐逐一記錄反饋并跟蹤掌握推進情況，做好居民與舊改設(shè)計、施工方的協(xié)調(diào)解釋工作。截至目前，已圓滿化解涉舊改各類問題33件，讓老舊小區(qū)改造真正傾聽民聲，惠及民生。

　　事事有回應，是他開展工作的態(tài)度;件件有著落，是他為民服務的準則。在接下來的工作中，鞠豐會繼續(xù)在“網(wǎng)”內(nèi)游走、在“格”中辦事，用滿腔熱忱，下好“繡花功夫”，為居民提供更加細致入微的貼心服務。