(記者 武霈) 9月28日，魯西新區(qū)召開“優(yōu)化營商環(huán)境”主題系列新聞發(fā)布會。牡丹晚報全媒體記者從發(fā)布會上獲悉，為落實“三亮”專題行動，萬福街道創(chuàng)新實施“助企專員”工作機制，通過靠前服務、當好“店小二”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　據介紹，“三亮”專題行動啟動后，萬福街道進一步優(yōu)化辦事流程、建立健全信息公開制度，積極落實38項“區(qū)鄉(xiāng)通辦”業(yè)務，制定并公開相關辦理流程，做到制度上墻，并選派專人負責，搭建好便民服務平臺，確保為廣大群眾和企業(yè)提供高效便捷的審批和政務服務。

　　為助推企業(yè)發(fā)展，萬福街道結合市場主體滿意度調查工作，組織175名機關干部對接轄區(qū)內3600余家企業(yè)，開展政策宣傳解讀進企業(yè)、跟蹤幫扶服務進企業(yè)，確保責任到人、落實到人，讓企業(yè)找得到人，辦得了事。創(chuàng)新實施“助企專員”工作機制，截至目前，已完成12家中小企業(yè)“小升歸”與10個項目納統(tǒng)的結對幫扶工作。結合企業(yè)吹哨和12343熱線，“助企專員”收集中小企業(yè)服務需求110項，制定解決方案43個，解決服務需求83項。

　　同時，公開投訴舉報渠道，公開街道優(yōu)化營商環(huán)境投訴舉報熱線，健全12343熱線投訴機制，對通過助企專員、吹哨平臺、熱線電話、企業(yè)家座談會收集的問題和需求建立詳細清單臺賬，實施銷號管理，由各相關部門結合區(qū)直有關單位及時協(xié)調解決。今年以來共收集企業(yè)需求125項，結合處直各部門制定解決方案45個，均已解決。