晚報(bào)訊 (全媒體記者陳道峰)“多虧你們這次來(lái)村里給我們辦理變更登記，我們只需要?jiǎng)觿?dòng)手、簽簽字就可以了，不用再大老遠(yuǎn)跑政務(wù)大廳，真是太感謝你們了!”3月15日，淄川區(qū)太河鎮(zhèn)黑山村村民馬阿姨開(kāi)心地說(shuō)。

　　近日，淄川區(qū)金豐源農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社需要進(jìn)行變更登記。合作社成員中有部分老年人，行動(dòng)不便且不會(huì)使用智能手機(jī)，無(wú)法到政務(wù)服務(wù)大廳辦理。淄川區(qū)行政審批服務(wù)局“一窗受理”工作人員了解情況后，主動(dòng)提出讓“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”上門(mén)提供幫辦代辦服務(wù)。3月15日，工作人員驅(qū)車(chē)15公里山路來(lái)到黑山村，為200多名村民辦理農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社變更登記業(yè)務(wù)。

　　工作人員認(rèn)真審查材料，仔細(xì)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、記錄，指導(dǎo)幫助村民填寫(xiě)申請(qǐng)表，完成簽字、按手印、照相等流程。對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，工作人員線下采集合作社成員個(gè)人信息;對(duì)村民咨詢(xún)的網(wǎng)上身份認(rèn)證相關(guān)問(wèn)題，工作人員耐心解答，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，成功解決了村民的難題。

　　在辦理業(yè)務(wù)期間，黑山村中還有一家合作社也想進(jìn)行人員變更。工作人員立即落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，主動(dòng)告知業(yè)務(wù)辦理流程和需要的相關(guān)材料，得到了村民們一致好評(píng)。

　　近年來(lái)，淄川區(qū)行政審批服務(wù)局把“讓基層群眾好辦事、辦成事”擺在突出位置，通過(guò)制作系列短視頻讓“政策直達(dá)”、直通車(chē)上門(mén)讓“服務(wù)直享”、三級(jí)幫辦代辦讓“便利直感”，推動(dòng)便民服務(wù)觸角延伸至鎮(zhèn)村，暢通服務(wù)基層群眾“最后一步”。

　　截至目前，淄川區(qū)行政審批服務(wù)局已制作并發(fā)布“秒懂政務(wù)”系列微視頻20期、“政務(wù)服務(wù)零距離微課堂”系列視頻11期。今年以來(lái)，累計(jì)通過(guò)“政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”為基層群眾提供上門(mén)幫辦代辦服務(wù)10余次，把便企利民踐行在每一處細(xì)節(jié)，把溫暖送到群眾身邊。