大眾網(wǎng)記者 徐興冕 通訊員 郭桂華 濟(jì)寧報(bào)道

　　今年以來(lái)，汶上縣殘聯(lián)扎實(shí)推進(jìn)殘疾人服務(wù)“一件事”，提高服務(wù)效率，提升殘疾人辦事滿意度、獲得感。

　　汶上縣殘聯(lián)聯(lián)合民政、人社和大數(shù)據(jù)局等3個(gè)部門出臺(tái)實(shí)施方案，將辦理頻次高的12個(gè)助殘事項(xiàng)合并為“一件事”辦理，明確線下服務(wù)窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。汶上縣殘聯(lián)在汶上縣為民服務(wù)中心和各鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心開(kāi)設(shè)了16個(gè)服務(wù)殘疾人“一件事”專窗，開(kāi)展殘疾人服務(wù)“一件事”體驗(yàn)員、“我陪群眾走流程”等活動(dòng)，對(duì)殘疾人全部服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行一窗受理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不走樣、不變形。

　　汶上縣殘聯(lián)優(yōu)化線上服務(wù)，讓殘疾人辦事更舒心，開(kāi)通網(wǎng)站辦理，群眾登錄山東省人民政府—政務(wù)服務(wù)—高效辦成一件事專區(qū)—個(gè)人“一件事”—救助欄目—選擇殘疾人服務(wù)一件事—立即辦理;開(kāi)通手機(jī)端愛(ài)山東app辦理，群眾登錄手機(jī)端愛(ài)山東app—選擇服務(wù)—助殘一件事，暢通線上辦理渠道，初步形成了“統(tǒng)一受理、信息共享、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、并行辦理”的線上聯(lián)辦機(jī)制，讓殘疾人群眾不出門就能申請(qǐng)辦理助殘事項(xiàng)，進(jìn)一步減負(fù)增效，切實(shí)做到極簡(jiǎn)辦。目前有10項(xiàng)事項(xiàng)可進(jìn)行線上辦理，其他2項(xiàng)事項(xiàng)免申即享。

　　汶上縣殘聯(lián)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓殘疾人辦事更安心，通過(guò)召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放殘疾人服務(wù)“一件事”辦事指南及申請(qǐng)材料清單、微信公眾號(hào)等多種渠道宣傳殘疾人服務(wù)“一件事”政策，提高殘疾人及其家屬的知曉率和參與度。汶上縣殘聯(lián)提供幫代辦上門辦服務(wù)，對(duì)到窗口來(lái)的殘疾人群眾或家屬，幫辦代辦員幫助其辦理相關(guān)助殘業(yè)務(wù)。汶上縣殘聯(lián)針對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人，提供上門評(píng)殘、送輔具等上門服務(wù)，減少殘疾人跑動(dòng)次數(shù)，提供最便捷的服務(wù)。