“這張明白紙實在太管用了，讓我們少跑腿，避免了很多彎路。”10月14日，準(zhǔn)備開餐館的邵女士在注冊完個體工商戶后，對李滄區(qū)行政審批服務(wù)局的“一件事”服務(wù)模式贊不絕口。
當(dāng)天申請當(dāng)天領(lǐng)到執(zhí)照
近日，邵女士來到李滄區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢開辦餐飲店的相關(guān)業(yè)務(wù)。“營在李滄”惠企服務(wù)團(tuán)幫辦人員在了解到她的需求后，為她詳細(xì)介紹了“一件事”的最新政策，并送上一份開辦餐飲店的明白紙。工作人員幫邵女士查詢了餐飲禁設(shè)區(qū)域，讓她準(zhǔn)備需要審核的材料。
隨后，邵女士通過“一體化政務(wù)服務(wù)平臺”，將材料上傳至“高效辦成一件事”受理專區(qū)。邵女士當(dāng)天便順利領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照，也完成了食品經(jīng)營許可證的材料提報。
在此之前，開辦餐飲機(jī)構(gòu)需要先后辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等6類服務(wù)事項，接受行政審批、綜合執(zhí)法、消防救援、衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管、城市建設(shè)管理等6個部門的審批和勘察，存在申報材料多頭提交、審批周期長等堵點問題。圍繞企業(yè)和群眾關(guān)心關(guān)注的堵點難題，李滄區(qū)深入實施“我陪群眾走流程”，組織餐飲協(xié)會召開6輪座談會，形成“一個牽頭部門、一個工作團(tuán)隊、一套工作方案”的運行機(jī)制，聯(lián)合相關(guān)部門印發(fā)《李滄區(qū)開辦餐飲店“一件事”工作實施方案》，由區(qū)行政審批局、區(qū)職轉(zhuǎn)辦、區(qū)紀(jì)委護(hù)航專班聯(lián)合推進(jìn)，持續(xù)細(xì)化開辦餐飲店“一件事”全流程，全面推廣開辦餐飲店“一件事”工作。
壓縮時間減少申報材料
李滄區(qū)行政審批服務(wù)局在國家、省市“一件事”規(guī)定服務(wù)清單的基礎(chǔ)上，結(jié)合李滄區(qū)情實際，實施兩項流程再造，增加餐飲禁設(shè)地址查詢和廚余垃圾處置兩項便民服務(wù)環(huán)節(jié)，打造了李滄區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)禁設(shè)區(qū)域地圖。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和所有街道便民服務(wù)中心窗口，李滄區(qū)行政審批服務(wù)局?jǐn)[放“禁設(shè)區(qū)域二維碼”，申請人提前掃描二維碼檢索經(jīng)營地址，前置服務(wù)規(guī)避選址風(fēng)險，減少試錯成本。
李滄區(qū)行政審批服務(wù)局還率先將生活垃圾與非居民廚余垃圾規(guī)范處置環(huán)節(jié)，納入開辦餐飲店“一件事”服務(wù)事項，進(jìn)一步明確垃圾分類、清運處理、收集時間地點、繳納處理費等內(nèi)容，方便經(jīng)營主體知悉開辦餐飲店餐廚廢棄物管理各項規(guī)定，在經(jīng)營主體開辦餐飲店完成后，與區(qū)城市建設(shè)管理局建立聯(lián)動工作機(jī)制，將餐飲店相關(guān)信息推送至區(qū)環(huán)衛(wèi)公司，工作人員主動登門與餐飲單位簽訂餐廚垃圾收集運輸協(xié)議等內(nèi)容，為經(jīng)營主體提供精準(zhǔn)便捷的服務(wù)體驗。
李滄區(qū)行政審批服務(wù)局還梳理行政審批、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、衛(wèi)健、消防等部門業(yè)務(wù)，將與開辦餐飲店相關(guān)事項進(jìn)行整合，減少申報材料8份，壓縮辦理時間10天，時限壓縮率達(dá)43%，進(jìn)一步提升辦事群眾便捷度。
推出七項主題式服務(wù)
今年以來，李滄區(qū)推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見效，梳理區(qū)級事項清單23項，先后推出“開辦餐飲店一件事”“放射輻射許可一件事”等7項主題式服務(wù)，對關(guān)聯(lián)審批事項進(jìn)行集成改革，通過并聯(lián)辦理、精簡流程為企業(yè)提供“一站式”咨詢、“一次性”告知、“一網(wǎng)通辦”服務(wù)的智能一體化平臺，實現(xiàn)辦件效率提升50%以上。
“高效辦成一件事”政策推行以來，李滄區(qū)共為2000多家企業(yè)提供了“一件事”主題式服務(wù)，審批效率大幅提高。數(shù)據(jù)顯示，自今年3月份以來，已有5000多家企業(yè)通過該平臺完成注銷流程，辦理環(huán)節(jié)從8個縮減為1個，提交材料從8套壓縮為1套。不僅如此，通過這種集成化的服務(wù)模式，企業(yè)的運營成本顯著降低，政務(wù)服務(wù)滿意度持續(xù)攀升。
觀海新聞/青島晚報/掌上青島首席記者劉卓毅通訊員張玉新 |
