數(shù)九寒冬人心暖，雪中送炭見真情，“寒冬送溫暖”這一溫暖的約定又如期而至。煙臺市社會救助綜合服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)根據(jù)民政部和省民政廳關(guān)于扎實做好“寒冬送溫暖”專項救助行動的通知要求，在煙臺市民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合救助管理區(qū)域性中心試點建設(shè)，切實做好今冬明春生活無著的流浪乞討及臨時遇困人員救助管理工作，保障他們安全溫暖過冬。
“四級聯(lián)動”+“政策找人”
實現(xiàn)溫情救助“一體化”
中心將“四級聯(lián)動”與“政策找人”相結(jié)合，拓寬救助線索收集渠道，暢通信息傳遞共享路徑，提高救助服務(wù)中發(fā)現(xiàn)、報告、處置、轉(zhuǎn)介的響應(yīng)速度。
依托“1+15+187+7209”救助網(wǎng)絡(luò)體系，定期調(diào)度15區(qū)市救助服務(wù)工作的開展情況，即以中心為1個中心站，輻射指導(dǎo)15個區(qū)市救助分站和187個鄉(xiāng)鎮(zhèn)救助點，通過7209名網(wǎng)格員帶動社會力量積極參與，進一步織密救助發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，健全區(qū)域“四級聯(lián)動”救助機制。
同時，中心組建了專項救助行動小組，深入車站廣場、橋梁涵洞、在建工地、廢棄廠房等場所，摸清流浪乞討及臨時遇困等人員聚集區(qū)域和活動規(guī)律，并建立重點人員信息臺賬，繪制煙臺市主城區(qū)救助工作重點區(qū)域示意圖，定期跟蹤更新人員動態(tài)，切實做到底數(shù)清楚、救助及時，讓“政策找人”落在實處。
“鐵腳板”+“齊聯(lián)動”
做到街面巡查“不留死角”
中心還將“鐵腳板摸排”與“部門齊聯(lián)動”相結(jié)合，匯聚多方線索，部門聯(lián)動處置，提高流浪乞討人員救助的及時性和精準(zhǔn)性。
中心及15區(qū)市救助分站巡查摸排時聚焦重點時段、重點地帶、重點人群“三重點”，配合公安、城管加大惡劣天氣等時段的巡查力度，擴大巡查范圍，提高流浪未成年人、殘疾人、老年人等重點人群的救助精度。與公安、衛(wèi)健等部門緊密聯(lián)動協(xié)作，強化信息共享和分類評估處置，對發(fā)現(xiàn)的危重病人、處于發(fā)作期的疑似精神障礙患者，按照“先救治后救助”原則，聯(lián)動110、120及時護送到醫(yī)療機構(gòu)進行救治;對無法提供個人身份信息的受助人員，及時發(fā)布尋親公告，會同公安機關(guān)利用指紋、人像、DNA等數(shù)據(jù)甄別查詢手段，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”救助尋親方式，幫助他們盡快確定身份，回家團聚;對發(fā)現(xiàn)以流浪乞討為掩護實施的各種違法行為，及時告知公安機關(guān)依法進行處置。
日前，露宿街頭的臨沂籍殘疾老人于某在中心街面巡查時被救助;流浪迷茫的13歲未成年人小郭由龍口救助分站救助并轉(zhuǎn)介到中心后被護送返鄉(xiāng)……一系列及時有效的救助，不僅溫暖了受助者的心，也贏得了廣大市民的贊譽。
“24x7”+“物質(zhì)+服務(wù)”
助力“雪中送炭”更溫暖
為流浪乞討及臨時遇困人員提供全方位、溫情式、精細化照料服務(wù)，用更足的煙火味、更濃的生活味、更強的幸福感，讓他們來時安心、住時放心、走時歡心，切實感受到家的溫暖。
中心嚴格執(zhí)行24小時值班值守制度，救助熱線24小時暢通;維護保養(yǎng)所有救助專用車輛，提前備好棉被棉服、食品藥品等救助物資;全天候免費提供餐飲、洗浴、住宿等服務(wù)，確保困難群眾求助有門、受助及時。定期排查水電氣等各類風(fēng)險隱患，保障機構(gòu)安全平穩(wěn)運行，確保受助人員基本生活和人身安全。充分發(fā)揮專業(yè)社會工作師和心理咨詢師作用，合理評估受助人員需求，為心理障礙的受助人員提供“救助+心理疏導(dǎo)”、為陷入困頓的受助人員提供“救助+社工服務(wù)”等精細化服務(wù)，滿足不同受助群體的多層次需求。
自“寒冬送溫暖活動”啟動以來，全市共出動車輛270余次，救助145人次，其中站內(nèi)救助109人次、站外救助36人次，醫(yī)療救治14人，護送返鄉(xiāng)20人，發(fā)放衣物、食物等物資400余件。下一步，中心將充分發(fā)揮區(qū)域中心站作用，持續(xù)開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，緊盯特殊天氣，加大救助力度，提升城市溫度，堅持做風(fēng)雪中的“逆行者”、流浪乞討及臨時遇困人員的“守護者”，保障他們安全溫暖度過寒冬。
王曉鵬 隋永見 杜保江 薛琦予 于倩 劉彥波 |
