今年以來，臨邑縣積極采取多措施優(yōu)化婚姻登記服務(wù)工作，推動窗口工作逐步向規(guī)范化、人性化、優(yōu)質(zhì)化方向邁進。
規(guī)范服務(wù)流程。將相關(guān)婚姻登記指南、制度、流程規(guī)范上墻，讓群眾清楚辦證流程及所需材料。設(shè)立候登區(qū)，提供飲水、傘架、報刊雜志等服務(wù)方便辦事群眾。同時要求婚姻登記員熱情服務(wù)，努力做到“四個一”，即一個由衷的微笑、一聲親切的問候、一番熱情的指導、一腔溫柔的語調(diào)。
規(guī)范登記制度。邀請社會監(jiān)督員進行監(jiān)督檢查，全面實行首問責任、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，明確工作標準，規(guī)范辦事程序，落實工作責任，實行婚姻登記工作流程化。
拓展服務(wù)領(lǐng)域。婚姻登記處還設(shè)立了婚姻導航驛站，為當事人提供婚前咨詢、婚姻家庭輔導等服務(wù)，聘請專業(yè)社會工作師和婚姻家庭咨詢師為出現(xiàn)問題的婚姻家庭把脈會診，調(diào)解家庭矛盾，挽救瀕臨破碎的婚姻。
各項措施實行以來，臨邑縣民政局婚姻登記處大大提升了辦事效率，創(chuàng)造了一流的效率和形象，獲得了群眾的一致好評。 （王盼盼 于曉倩） |
