| （記者石秀秀 通訊員 劉杰）“現(xiàn)在水沒異味，也不渾了，都恢復正常了。”3月14日，家住德城區(qū)軸承廠宿舍的居民王秀芹，對前來走訪的市供水總公司客戶發(fā)展服務中心工作人員說，“要不是你們主動幫著修好管道，我一個老太太真不知道該咋辦了，太感謝了。 ”
今年67歲的王秀芹獨自一人居住在軸承廠宿舍平房區(qū)，半月前，家里自來水突然出現(xiàn)問題。按照供水管道管理權屬劃分，軸承廠宿舍為使用總表的集體戶，總表以內(nèi)出現(xiàn)的用水問題，應由軸承廠物業(yè)自行維修處理。但由于種種原因，該廠物業(yè)沒有能力解決這一問題。
3月6日，市供水總公司得知情況后，第一時間前往現(xiàn)場調(diào)查。“一進老人家就聞到一股異味，接出來的水肉眼可見渾濁，初步判斷是污水污染。 ”市供水總公司客戶發(fā)展服務中心主任韓穎介紹，為排查原因，工作人員走訪了王秀芹家前后3排10余家住戶，只有她所居住的那一排3戶家中用水出現(xiàn)問題。隨后，通過聽漏測漏，確定漏水點范圍，并擬定施工維修方案。
第二天，市供水總公司維修人員早早來到施工現(xiàn)場，對破裂管道進行更換。“供水管道和排污管道挨得特別近，而且管道鋪設了20多年，連接口已老化有裂縫，小區(qū)實施定時供水造成壓力不均衡，導致污水滲入。 ”韓穎說，更換管道后，他們采水樣進行化驗，確定水質(zhì)安全達標。
困擾王秀芹多天的用水問題解決了，她在表示感謝的同時，連聲追問應承擔多少費用。“王阿姨情況特殊，我們跟公司打了報告，特批這1000多元的維修、材料費用由公司承擔，切實解決居民生活難題。 ”韓穎說。
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