前不久，夏津縣的小李接到加拿大某學(xué)校的錄取通知書(shū)，高興之余卻犯了難。“通知書(shū)里要求10日內(nèi)前往學(xué)校報(bào)到，否則取消資格，可是我還沒(méi)有辦理出入境證件，擔(dān)心來(lái)不及。”小李說(shuō)，夏津縣公安局出入境民警了解情況后，利用周末時(shí)間加班為她辦理證件，保證了及時(shí)入學(xué)，令她十分感動(dòng)。

　　今年以來(lái)，夏津縣公安局管理科按照上級(jí)“放管服”和“一次辦好”工作部署要求，進(jìn)一步提升出入境管理服務(wù)水平，深化“一站式服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”等服務(wù)措施，把親民理念轉(zhuǎn)化為民警的自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，受到轄區(qū)群眾的廣泛好評(píng)。

縮短時(shí)限提升工作效率

　　“以前簽注需要五個(gè)工作日，現(xiàn)在只需要一個(gè)存錢(qián)的工夫，真是既高效又快捷。”在夏津縣公安局出入境大廳，居民邢先生將一張電子往來(lái)港澳通行證插入讀卡口，根據(jù)提示選擇簽注種類后，放入紙幣繳費(fèi)，系統(tǒng)即自動(dòng)完成受理、審批、制證、發(fā)證流程，全程辦理時(shí)間僅用了2分鐘。

　　今年以來(lái)，為提高工作效率，夏津縣公安局購(gòu)置卡式港澳臺(tái)通行證自助簽注一體機(jī)等硬件設(shè)施，為居民赴港澳臺(tái)旅游帶來(lái)了更大便利。同時(shí)，為減少群眾“足下奔波”之苦，逐漸完善配套服務(wù)，從咨詢填表到繳費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，在出入境接待大廳可以一次完成。還落實(shí)了免費(fèi)照相、復(fù)印、第三方支付等便民舉措。

　　針對(duì)上班族、學(xué)生等群體在正常工作時(shí)間不便辦理證照的實(shí)際，全面推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，將服務(wù)延伸到8小時(shí)以外，解決群眾“分身乏術(shù)”之難。同時(shí)，全面推行持《居住證》異地辦證服務(wù)。今年以來(lái)，共受理省外人員持居住證申請(qǐng)18人次，本縣戶籍居民的外省戶籍配偶申請(qǐng)13人次。

辦理提速急群眾之所急

　　如今出國(guó)工作、旅游、求學(xué)等人群增加，為節(jié)省辦理人的時(shí)間，該局從簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料入手，堅(jiān)持以“一表申請(qǐng)、一窗受理、一次告知”，同時(shí)開(kāi)通“綠色通道”，方便特殊人群急事急辦、特事特辦。今年以來(lái)，共為出國(guó)治療重癥申請(qǐng)人開(kāi)辟綠色通道3人次。

　　“以前我辦簽證得等十來(lái)天，現(xiàn)在給家人辦證一周就拿到了。”居民王先生在出入境大廳感慨道。該局進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念，提升服務(wù)意識(shí)，壓縮出入境證件辦理時(shí)限，需要到省廳制證的出國(guó)境證件由10個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日，除特殊情況下，一律自受理之日起2個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核提交上級(jí)部門(mén)。卡式往來(lái)港澳臺(tái)再次簽注，需簽注室完成的，由5個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，減少了申請(qǐng)人的等候時(shí)間。通過(guò)化繁為簡(jiǎn)，極大地方便了群眾，切實(shí)提升出入境服務(wù)工作實(shí)效。

多樣化服務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖接力”

　　日前，一對(duì)父子來(lái)到夏津出入境服務(wù)大廳，咨詢未成年辦理出國(guó)(境)證件材料問(wèn)題。民警在辦理證件之余，向?qū)Ψ皆敿?xì)介紹了“德州警方在線”服務(wù)平臺(tái)，指導(dǎo)對(duì)方微信關(guān)注及使用。“在平臺(tái)上直接可以查到辦證所需的材料，不用親自跑來(lái)問(wèn)了，可以帶著材料直接來(lái)辦理。”申請(qǐng)人對(duì)平臺(tái)的方便快捷給予了好評(píng)。

　　前不久，德州公安便民服務(wù)平臺(tái)——“德州警方在線”在夏津試運(yùn)行，該局出入境管理科以便民服務(wù)平臺(tái)為依托，為辦證群眾提供多種渠道的網(wǎng)上預(yù)約、雙向速遞、證件辦理咨詢、辦證進(jìn)度查詢、證件領(lǐng)取通知等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了智能化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，大大提升了群眾的滿意度。

　　此外，以前出入境業(yè)務(wù)繳費(fèi)只有刷卡或銀行前臺(tái)現(xiàn)金繳費(fèi)兩種方式，如果申請(qǐng)人沒(méi)有攜帶銀行卡，只能前往銀行前臺(tái)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。“一次辦好”制度推出以后，夏津出入境創(chuàng)新理念，每個(gè)民警均攜帶銀行卡，幫助沒(méi)有帶銀行卡的群眾繳費(fèi)，并開(kāi)通支付寶和微信收款業(yè)務(wù)，滿足了申請(qǐng)人的各種繳費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)“指尖接力”。