(通訊員劉偉 解朋龍 徐燦)“不用出門，在家就能辦理機動車6年免檢業(yè)務(wù)，檢驗合格標志還能免費快遞送上門，真是太省事了!”近日，一名群眾在微信上留言，為東營公安深化“放管服”改革推出的便民舉措點贊。

　　網(wǎng)上辦、馬上辦、自助辦、聯(lián)動辦、一鏈辦、就近辦、容缺辦、規(guī)范辦、快捷辦……東營公安機關(guān)在全面深化“放管服”改革過程中，著力攻克群眾反映的痛點、難點、堵點問題，創(chuàng)新推出“九辦警務(wù)”，努力營造東營公安行政管理服務(wù)新生態(tài)。

　　下放權(quán)限、延伸末梢，把服務(wù)送到群眾家門口

　　3月7日，東營市民王先生步行來到位于淄博路的一家郵局辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。他說：“如今，車駕管業(yè)務(wù)在家門口的郵局就能辦理，真是方便。”

　　東營市公安局堅持“多點布局、就近服務(wù)”的原則，努力讓群眾在家門口享受便捷的公安服務(wù)。車管部門依托全市2個銀行窗口、58個郵局網(wǎng)點、5家4S店、2家二手車交易市場、2處“車管超市”、1個體檢中心，建成6類70個線下車駕管服務(wù)站點，壓縮工作流程、減免申請材料，實施多點就近服務(wù)。

　　將服務(wù)延伸到末梢，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，下放權(quán)限是前提。東營市公安局按照“能減則減、能放則放”的原則，全力做好行政審批的“減法”、優(yōu)化服務(wù)的“加法”。市局治安、交通、出入境管理部門分別將絕大部分業(yè)務(wù)辦理權(quán)限下放至縣級公安機關(guān);戶政部門將70項戶籍業(yè)務(wù)全部下放，42項戶籍業(yè)務(wù)實現(xiàn)派出所“當場辦結(jié)、一次辦好”;刑偵部門將原先由市級公安機關(guān)負責的機動車盜搶證明開具權(quán)限下放至縣級公安機關(guān)和市車管所。

　　智能便捷服務(wù)少排隊，程序精簡一次辦好

　　提升服務(wù)質(zhì)效，既要靠規(guī)范優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)，又要靠智能便捷的自助設(shè)備。

　　東營市公安局深入開展“機器換人”活動，在全市交通違法處理窗口和車駕管服務(wù)大廳配置了40臺身份證、駕駛證、行駛證、銀行卡“三證一卡”合一的交通違法處理繳款自助服務(wù)機，從處理到繳費用時僅需3至5分鐘，有效解決了群眾繳費難的問題。

　　東營戶籍、車駕管、出入境管理部門壓減辦理環(huán)節(jié)，推進流程再造，制作統(tǒng)一的操作規(guī)程和服務(wù)指南，辦事清單、流程全部向社會公開，形成了全市公安機關(guān)辦事規(guī)范“一把尺”。出入境管理部門將傳統(tǒng)的辦事程序由9個整合為4個，辦證時間縮短到15分鐘以內(nèi)。戶政部門通過流程精簡、權(quán)限下放，42項戶籍業(yè)務(wù)實現(xiàn)派出所當場辦結(jié)、一次辦好。同時，東營公安機關(guān)推出37項容缺受理清單，對具備基本條件、主要申報材料齊全且符合法定條件的，群眾只需在相應(yīng)時間內(nèi)補齊材料即可先行受理。

　　警企合作并聯(lián)審批，業(yè)務(wù)一站辦結(jié)

　　在東營區(qū)中山社區(qū)，東營市公安局建立了社區(qū)“車管超市”。他們協(xié)調(diào)郵政、稅務(wù)、銀行、保險等部門入駐，集購置保險、繳稅、驗車、受理、選號、制證、領(lǐng)牌服務(wù)于一體，打造了一站式辦理通道。群眾原來需要往返奔波1天才能辦完的新車掛牌業(yè)務(wù)，現(xiàn)在半個小時就能辦好。

　　東營公安機關(guān)推行“一窗受理、一站辦結(jié)”服務(wù)模式，窗口受理申請后，全部審批事項實行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，當場能辦的即時辦理，涉及部門多、用時長的事項，實行并聯(lián)審批制度，實現(xiàn)“只進一扇門、辦成一串事”。

　　東營公安機關(guān)還啟動了警保服務(wù)模式，會同保險公司、救援單位，建成警保聯(lián)動指揮中心，建立交通事故快處快調(diào)快賠機制，實現(xiàn)了當事人報警、民警處理再到保險公司理賠的一條龍服務(wù)。此外，全市各公安窗口部門廣泛開展警郵合作，通過到付郵、免費速遞等方式，方便辦證材料、證件快速送達，近萬名辦事群眾實現(xiàn)辦證不用跑或只跑一次。

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