市行政審批服務(wù)局以創(chuàng)新理念為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握“六個一”，大力推進支部建設(shè)規(guī)范化、管理架構(gòu)扁平化和黨建業(yè)務(wù)一體化，加快構(gòu)筑基層黨建新高地，全力打造“大道至簡、服務(wù)至善”黨建品牌。先后獲得全國百優(yōu)行政服務(wù)大廳、全國巾幗文明崗、山東省先進基層黨組織、“泰山先鋒紅旗黨支部”等40多項榮譽稱號。

　　一黨員一旗幟

　　把隊伍建設(shè)作為凝合聚力的總抓手，注重挖掘培樹典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，講好政務(wù)故事，展示支部風(fēng)采，凝聚黨員能量，引領(lǐng)服務(wù)風(fēng)尚，讓黨建文化成為一種積淀、一種養(yǎng)分、一種力量，彰顯出人本思想，培育出核心價值，沉淀成政治品格。

　　特色窗口展示風(fēng)采。堅持正面引導(dǎo)，大力培樹扎根窗口、用心服務(wù)的樣板典型，深入發(fā)掘窗口辦事“零距離”、辦理“零差錯”、咨詢“零障礙”、服務(wù)“零投訴”的優(yōu)秀服務(wù)標桿，推出首批以優(yōu)秀黨員姓名命名的窗口。“馮華窗口”辦事效率高、“劉勇窗口”工作方法多、“田健窗口”政策業(yè)務(wù)通，每個窗口亮眼有口碑，就像一面旗幟，發(fā)揮著示范引領(lǐng)作用，注釋著政務(wù)人為民服務(wù)的理念，展示了“小窗口、大服務(wù)”的政務(wù)人風(fēng)貌，樹立了政務(wù)服務(wù)新風(fēng)尚。

　　創(chuàng)先爭優(yōu)激發(fā)活力。認真組織開展“一名黨員一面旗”活動，每月開展爭創(chuàng)紅旗窗口、先進個人，每季度開展爭創(chuàng)黨員先鋒崗、服務(wù)標兵活動，在全體黨員中形成了“黨徽戴起來、身份亮出來、服務(wù)提上來、形象樹起來”的生動局面。通過黨員教育管理潛移默化的教育黨員把窗口作風(fēng)建設(shè)、思想建設(shè)、行政審批制度改革，人去落實，體現(xiàn)在服務(wù)上，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的軟實力，打造營商環(huán)境代表，行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜�，業(yè)務(wù)通才，為民服務(wù)，窗口黨員極強的帶動示范作用，極強的承諾自律作用。

　　旗幟鮮明亮出身份。推行黨員亮身份、踐承諾，利用黨務(wù)公開欄、宣傳欄，制作黨員履職承諾，把黨員身份、崗位職責(zé)、工作目標、服務(wù)承諾、爭先創(chuàng)優(yōu)等亮出來，置于辦公場所醒目位置，讓辦事群眾知曉黨員崗位，了解黨員服務(wù)內(nèi)容，監(jiān)督黨員履職盡責(zé)，同時，使“黨員領(lǐng)著群眾干、黨員做給群眾看”成為一種自覺行動，真正做到“內(nèi)化于心，外化于形”，在一批又一批政務(wù)人中接力傳承、歷久彌新。

　　志愿服務(wù)人人參與。發(fā)揮黨員先鋒模范作用，樹立主角意識，不當旁觀者，不做局外人，全體黨員干部主動在全國志愿信息系統(tǒng)正式注冊，組建了行政審批局志愿服務(wù)隊。秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，在大力踐行社會主義核心價值觀，弘揚雷鋒精神、志愿服務(wù)精神中發(fā)揮表率作用，努力營造“我為人人、人人為我”的志愿服務(wù)濃厚氛圍，在志愿服務(wù)中樹立良好的共產(chǎn)黨員形象。

　　一支部一特色

　　積極創(chuàng)建“1+5”黨建工作模式，按照業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性分片區(qū)建立了1個機關(guān)黨支部和5個窗口黨支部。機關(guān)支部黨員率先學(xué)政策法規(guī)、當行家里手，沉到窗口抓落實、深入一線保項目，以專班、專組方式分線作戰(zhàn)，將一切工作夯實到支部。窗口黨支部緊緊團結(jié)在機關(guān)黨支部周圍，立足業(yè)務(wù)鏈條，打造支部特色。

　　比肩作戰(zhàn)優(yōu)化流程。在機關(guān)黨支部的指導(dǎo)下，不動產(chǎn)黨支部組建跨部門窗口，信息跨部門共享，減少跨部門會商，推動不動產(chǎn)登記向“分鐘計時”邁進;市場準入黨支部大力推行“一窗受理、一人通辦”，全面實施企業(yè)開辦無紙全程電子化登記，全面整合業(yè)務(wù)流程，率先對開辦食藥品企業(yè)實行“證照聯(lián)辦”，實現(xiàn)企業(yè)注冊線上申請率達到100%，無紙全程電子化辦照率超過60%，基本實現(xiàn)“不見面”審批。民生服務(wù)黨支部優(yōu)化窗口設(shè)置，合理布置功能分區(qū)，建立企業(yè)養(yǎng)老與企業(yè)醫(yī)療“1+1”綜合窗口，群眾辦事更加便捷。

　　齊心協(xié)力服務(wù)項目。為加快推進重點項目落地開工，機關(guān)黨支部聯(lián)合項項目審批黨支部大力推進事項和環(huán)節(jié)整合，不斷探索創(chuàng)新工作機制，建立重點項目全程代辦服務(wù)機制，實行“一個重點項目、一名市級領(lǐng)導(dǎo)、一套最優(yōu)流程、一人專業(yè)代辦、限期辦結(jié)交證”;研究制定工程建設(shè)項目“拿地即開工”審批模式實施意見，全力推行“拿地即開工”模式，大力推進“審管分離”、“無前置、容缺辦”，持續(xù)減材料、減時限、并環(huán)節(jié)，將工程建設(shè)項目主流程審批時限控制在32個工作日內(nèi)，實現(xiàn)了服務(wù)有溫度、審批“加速度”。

　　便民審批提升服務(wù)。機關(guān)黨支部抽調(diào)精兵強將，深入窗口一線，設(shè)置企業(yè)開辦和重點項目全程代辦窗口，為其提供全過程、個性化、精準化免費代辦服務(wù)。建立大廳前臺值班長制度，局黨組成員輪流帶班，現(xiàn)場釋疑解惑，回應(yīng)群眾訴求。針對社保、醫(yī)保、就業(yè)等區(qū)域現(xiàn)場客流大、群眾咨詢多的情況，增設(shè)區(qū)域前臺，組織有關(guān)部門派駐業(yè)務(wù)熟練黨員開展咨詢答復(fù)、疏導(dǎo)分流、服務(wù)引導(dǎo)等工作。在大廳前臺設(shè)立EMS業(yè)務(wù)受理窗口，實施審批證照免費寄送服務(wù)，助力“一次辦好”改革。同時，還在前臺設(shè)立了“一次辦不好”投訴代辦窗口。上半年及時處結(jié)群眾投訴12起，解決群眾反映問題106件，有效提升了群眾獲得感、滿意度。

　　一月度一活動

　　深入開展優(yōu)化服務(wù)案例式、進企訪村場景式、紅色基地開放式等各具特色的主題活動和豐富多彩的文體活動，切實增強黨員干部的使命感、責(zé)任感和歸屬感。

　　主題活動凝聚人心。機關(guān)支部牽頭組織開展“五個一”主題活動，“過一次政治生日”受教育、“讀一本經(jīng)典名著”受啟發(fā)、“進一次園區(qū)企業(yè)”鼓干勁、“上一課心理輔導(dǎo)”減壓力、“談一次心路歷程”助成長，把主題黨日活動做精做細做實、入耳入腦入心，切實做到站位有高度、管理有力度、服務(wù)有溫度，充分發(fā)揮上接黨心、下接民心的橋梁紐帶作用。

　　紅色教育洗滌靈魂。組織機關(guān)和大廳黨員干部到臨沂孟良崮戰(zhàn)役教育基地、沂蒙紅嫂紀念館開展黨性教育活動。通過現(xiàn)場參觀、重溫入黨誓詞，傳承愛國主義教育和革命精神，激勵黨員干部在工作中不忘初心，牢記使命，埋頭苦干，爭創(chuàng)一流，為勇做新時代泰山“挑山工”而不懈努力。

　　服務(wù)傳遞一心為民。深入開展“政務(wù)服務(wù)進廣場、進社區(qū)”服務(wù)活動，組織不動產(chǎn)、稅務(wù)、社保等13個部門窗口，48名黨員走進商場社區(qū)，積極宣傳民生政策，解讀辦事流程，對居民比較關(guān)心的社保辦理、房產(chǎn)交易手續(xù)、房屋維修基金啟用等問題為群眾現(xiàn)場答復(fù)咨詢，帶去貼心周到的服務(wù)。