本報訊 (記者 王培源 通訊員 劉鵬)高新區(qū)九州街道始終堅持以服務群眾和企業(yè)為宗旨，以優(yōu)化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展政務服務工作。為方便群眾辦事，真正做到便民、利民，九州街道依托服務靠前、指導靠前、辦理靠前的模式，充實便民服務中心前臺綜合受理人員和幫辦代辦人員，從群眾一進中心門口就跟上引導服務，實現大廳全程服務。

　　九州街道便民服務中心開設6個綜合受理窗口，組建一窗受理隊伍、優(yōu)化調整窗口布局，工作人員嚴格執(zhí)行中心服務制度和工作標準，做到“一窗受理”“一次辦好”。

　　“一窗受理”的集成服務模式，有效解決了窗口忙閑不均、時段性辦事擁堵的問題。窗口工作人員統(tǒng)一收件并進行初審后，對于即辦事項，按照“現場審核、即來即辦”服務模式，實行快速辦理。對于承諾事項，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式，前臺開展全領域無差別“一窗受理”，后臺推行“不見面”審批，統(tǒng)一窗口出件。

　　“一窗受理”之后，辦事難，辦事慢，多頭跑，來回跑的問題得到解決，辦事效率提高，群眾獲得感增強。九州街道將繼續(xù)堅持以民為本，持續(xù)推進基層“一窗受理”規(guī)范化建設工作，讓群眾真正體會到“放管服”改革的紅利。