牡丹晚報全媒體記者 武 霈

　　“我們村的緯四路經(jīng)常有大車行駛，前段時間接連下雨，把路都軋壞了，弄得地上好多坑，附近的村民出行很不方便。我看村委有一處‘連心墻’，上面有熱線電話，就反映這個情況，村干部連夜就修好了損毀道路。”馬嶺崗鎮(zhèn)二郎廟村民師素格說。

　　師素格口中的“連心墻”，是馬嶺崗鎮(zhèn)聚焦群眾“急難愁盼”問題設(shè)立的為民服務(wù)平臺，能直接收集民生問題、化解矛盾糾紛、快速有效解決問題。“連心墻”上設(shè)立了“為民服務(wù)熱線”，并將馬嶺崗鎮(zhèn)主要負責(zé)人和職能部門負責(zé)人電話予以公布，暢通群眾訴求渠道，能第一時間協(xié)調(diào)解決民生問題。

　　“通過連心墻還能倒逼問題整改，形成監(jiān)督，緯四路修路問題在一夜之間就解決了，十分高效。”二郎廟村主任張建軍說，在收到群眾訴求后立即協(xié)調(diào)施工隊伍，連夜修建填補路坑，進行路面硬化，同時在道路上鋪設(shè)了細沙和細石子，防止雨天道路濕滑，確保村民出行安全方便。

　　牡丹晚報全媒體記者了解到，除了暢通反映渠道，“連心墻”還設(shè)置了“人民調(diào)解員”。為更好地推進基層社會治理，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，各行政村以熱衷于公益事業(yè)、有號召力、威信較高、公道正派的老黨員及群眾代表為骨干力量，設(shè)立8名矛盾糾紛調(diào)解員，采用庭院問事、村頭議事、村居說事、鎮(zhèn)矛調(diào)中心調(diào)解四種主要方式調(diào)解本村矛盾糾紛，做到小事不出院，大事不出村。

　　“目前，馬嶺崗鎮(zhèn)每個行政村都設(shè)置了‘連心墻’，‘連心墻’設(shè)立一個月以來，鎮(zhèn)主要負責(zé)人接到群眾電話63起，職能部門負責(zé)人接到群眾電話72起，均進行有效處置并進行了反饋，滿意度達95%以上。”菏澤高新區(qū)馬嶺崗鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長張晨旺說。

　　據(jù)張晨旺介紹，設(shè)置“連心墻”是馬嶺崗鎮(zhèn)探索“我為群眾辦實事”長效機制，解決群眾“急難愁盼”問題的舉措之一，主要關(guān)注身邊人身邊事，通過為民服務(wù)“連心墻”、汛期防汛排澇、殘疾人無障礙改造、送疫苗到家等實事，梳理重點民生項目清單，對標(biāo)銷號，確保實事落實到位，截止到目前，共梳理事項42條，完成率達到90%以上。