通訊員 董旭利 任杰
“咱們的辦電服務(wù)真是太贊了,流程少、速度快,服務(wù)細(xì)致又周到,這下附近的農(nóng)田就不愁春灌了。”3月16日,在濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)回河街道溝楊村新增抽水泵的箱變處,看到國網(wǎng)濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)供電公司工作人員完成驗(yàn)收送電工作,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不禁感嘆道。
3月10日,國網(wǎng)濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)供電公司回河供電所接到區(qū)水務(wù)局求助電話:隨著氣溫回暖,春灌工作全面開始�；睾咏值罍蠗畲宀糠挚拷S河的農(nóng)田,需要從干渠中進(jìn)行引水灌溉,可是今年黃河水位較低,干渠高于黃河當(dāng)前水位,致使黃河水無法自行流入干渠當(dāng)中,必須通過多臺(tái)抽水泵將黃河水引進(jìn)干渠供村民灌溉,急需申請(qǐng)一臺(tái)500千伏安的變壓器為抽水泵供電。
俗話說“人誤地一時(shí),地誤人一年”。春灌問題是關(guān)系到村民一年收成的大事。國網(wǎng)濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)供電公司高度重視,當(dāng)天派遣客戶經(jīng)理對(duì)接區(qū)水務(wù)局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,指導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng),同時(shí)第一時(shí)間組織技術(shù)骨干進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和資料收集,并現(xiàn)場(chǎng)確定供電方案。隨后協(xié)助客戶了解和使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP對(duì)工程設(shè)計(jì)施工單位進(jìn)行查詢,由客戶自行確定了設(shè)計(jì)施工單位。從提交申請(qǐng)到確定設(shè)計(jì)施工單位,客戶只用了兩個(gè)小時(shí),而且沒有跑一趟營業(yè)廳。體驗(yàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑、讓客戶少跑甚至不跑”的高效業(yè)擴(kuò)辦電服務(wù)后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連連稱贊。
為讓農(nóng)田更好更快地喝上“春灌水”,國網(wǎng)濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)供電公司將該項(xiàng)目作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,實(shí)行跟蹤服務(wù),安排專門的客戶經(jīng)理每天前往現(xiàn)場(chǎng)了解需求,協(xié)助解決施工過程中的用電問題,全力保障現(xiàn)場(chǎng)施工按期完成。同時(shí),客戶經(jīng)理提前告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目竣工驗(yàn)收所需的報(bào)驗(yàn)資料,做好驗(yàn)收送電前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。
3月16日,國網(wǎng)濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)供電公司工作人員順利完成項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作并一次送電成功。從申請(qǐng)用電到驗(yàn)收送電只用了6天,其中供電相關(guān)環(huán)節(jié)總時(shí)長(zhǎng)不到1天,展現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)辦電的“濟(jì)陽速度”,于是出現(xiàn)了開頭的一幕。
近年來,國網(wǎng)濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)供電公司積極配合鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)工作,持續(xù)提升農(nóng)村電網(wǎng)供電質(zhì)量,解決農(nóng)村供電“瓶頸”問題,定期開展上門服務(wù),用高效的辦電效率、可靠的電力保障和用心的延伸服務(wù),讓濟(jì)陽農(nóng)業(yè)更強(qiáng)、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富,以實(shí)際行動(dòng)彰顯央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 |
