本報訊(濰坊日報社全媒體記者 劉曉杰)89歲的劉芳訓(xùn)和老伴住在濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)三運宿舍小區(qū)，因為年事已高，行動不便。5月14日下午2時，他給社區(qū)便民服務(wù)站打去電話預(yù)約上門理發(fā)服務(wù)，工作人員第一時間安排志愿者上門給老人理發(fā)，還幫助老人打掃了家里衛(wèi)生，陪老人聊天排遣寂寞。

　　“電話預(yù)約服務(wù)實在太好了，我們不需要出門，只需要打一個電話就能跟社區(qū)預(yù)約，社區(qū)工作人員和志愿者都會第一時間上門，服務(wù)非常貼心。”嘗到電話預(yù)約服務(wù)甜頭的劉芳訓(xùn)高興地說。

　　張繼菊今年80歲，住在三運宿舍小區(qū)，一直獨居。社區(qū)志愿者高宏偉便當(dāng)起了她的“臨時兒女”。老人遇到任何困難，都會第一時間給社區(qū)便民服務(wù)站打電話找她，只要力所能及，她都會全力以赴幫老人解決。“平時，老人家里遇到什么問題，會給社區(qū)便民服務(wù)站打電話，我們都會第一時間上門解決，每次看到老人露出會心的微笑，就感覺一切都值了。”高宏偉說，他們24小時開機(jī)，隨時準(zhǔn)備為老人排憂解難。

　　電話預(yù)約服務(wù)是人民商城社區(qū)創(chuàng)新實施的一項服務(wù)模式，社區(qū)老人有上門查體、送餐、代購、家政服務(wù)等需求都可以撥打社區(qū)便民服務(wù)站電話，向社區(qū)工作人員預(yù)約辦理事項、辦理時間等內(nèi)容，即可在規(guī)定時限內(nèi)得到辦結(jié)或收到答復(fù)，方便又省心。