記者　李家澍　王佳潼

　　見習(xí)記者　胡玲玲　馬小晗

　　亓子騰

　　依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),致力于實現(xiàn)居家專業(yè)化養(yǎng)老的“虛擬康養(yǎng)院”,正在成為智慧養(yǎng)老的新實踐。

　　濰坊市民政局按照“一網(wǎng)站三平臺”布局,創(chuàng)辦了濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。使用“門磁感應(yīng)器”“人體生命感知儀”“水浸報警器”“煙感火災(zāi)探測報警儀”“燃氣報警器”“SOS固定按鈕”等“智慧養(yǎng)老六件套”,便能對接到濰坊市智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)對老人的遠程監(jiān)護,一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況,隨時能夠進行就近調(diào)度處置。

　　在濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi),有兩塊巨幅屏幕。一塊屏幕上顯示著各個養(yǎng)老機構(gòu)公共區(qū)域的實時場景,餐廳、活動室、閱覽室等區(qū)域全部在覆蓋范圍之內(nèi)。一塊屏幕上通過地圖和表格等形式,將老人的自理程度、街道分布、可提供的服務(wù)項目等展示出來。據(jù)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心運營管理經(jīng)理張廣波介紹,在服務(wù)過程中,照護人通過APP接收平臺派單前往老人家中,通過APP進行簽到,且將服務(wù)中、服務(wù)后的照片和視頻上傳至APP,最后對老人進行滿意度回訪,上傳老人錄音或視頻,實現(xiàn)服務(wù)全過程跟蹤。

　　“你好大叔,我們是您下單過來給你服務(wù)的,今天服務(wù)的項目有兩項,洗衣和助潔。”濰坊潤坊養(yǎng)老服務(wù)有限公司的孫明霞女士一行三人在下午一點準時來到了老人張廣寶家。

　　今年已經(jīng)70歲的張廣寶是坊子區(qū)農(nóng)村特困無保戶人員,一個月兩次的上門智慧養(yǎng)老“速遞”服務(wù)讓他十分滿意,和工作人員協(xié)調(diào)好時間后,在家就能等到護理人員上門服務(wù)。張廣寶老人表示,上門服務(wù)包括測量血壓血糖和收拾衛(wèi)生,“給我省了好多事,我也不用出門跑了”。

　　據(jù)了解,坊子智慧養(yǎng)老從基礎(chǔ)的助潔、助餐服務(wù)擴展到助醫(yī)、助浴、助行、助急、理發(fā)、精神慰藉等,服務(wù)形式和內(nèi)容豐富多樣,服務(wù)轄區(qū)也擴大到了坊子各街道(發(fā)展區(qū))的社區(qū)試點。

　　“最近辦公室接到了不少老人打來的電話,都在表揚心理溝通這個項目。”智慧養(yǎng)老服務(wù)中心辦公室負責(zé)人王菲表示,由于服務(wù)對象多為獨居老人,缺少能陪他們說說貼心話的人,增設(shè)的心理溝通項目填補了這一空缺。“有人來陪著老人聊天解悶,老人便有了心理寄托,不會把瑣碎的煩心事悶在心里。護理員的傾聽和理解,能夠給予老人精神上的支持和鼓勵,多與老人溝通,多了解他們的想法,才能更好地進行服務(wù)。”

　　坊子區(qū)民政局黨組成員、副局長劉永斌表示,坊子區(qū)以全國第三批居家和社區(qū)養(yǎng)老改革試點為契機,打造了“1+3+N”融合式智慧養(yǎng)老模式和“坊馨康養(yǎng)”服務(wù)品牌,并成功入選全省縣域養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新示范區(qū)。2019年以來,坊子區(qū)通過智慧化手段為分散供養(yǎng)特困對象提供10萬人次服務(wù),服務(wù)時長23萬余小時,切實提高了困難群眾的幸福指數(shù)。下一步,坊子區(qū)將不斷拓展養(yǎng)老平臺的服務(wù)功能,將助老食堂運營監(jiān)管、老年人家庭適老化改造等更多服務(wù)項目對接到平臺上來,讓平臺發(fā)揮更大作用,造福更多老人。