為進一步提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”效能，沂水縣高莊鎮(zhèn)便民服務中心積極聽取人大、政協(xié)建議，全力打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務環(huán)境，聚集精英人才靈活運用各類智慧平臺為群眾提供便民服務，實現(xiàn)政務全聚合。

　　數(shù)字平臺齊發(fā)力，提升服務引領力

　　高莊鎮(zhèn)便民服務中心大力推廣應用智慧平臺，配備全套專業(yè)化辦公設備和便民設施，設綜合受理窗口9個，受理所屬行政審批、民政、人社、殘聯(lián)、農(nóng)機等部門所有業(yè)務，“一窗受理”窗口通辦比率達95%以上。“臨沂智慧人社”為辦事群眾辦理養(yǎng)老資格認證等業(yè)務，推行智能化信息認證;“沂蒙政務云客服”和智能導服系統(tǒng)為企業(yè)和群眾提供“一對一”業(yè)務答疑、辦事指導等即時服務;依托“臨沂市無證明城市”系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)共享方式，即可實現(xiàn)“免證辦”;“愛山東”政務服務移動端基本實現(xiàn)了政務服務高頻事項全接入，民生大小事皆可辦理。智慧平臺助力便民服務零死角、全方位覆蓋，讓企業(yè)群眾充分享受高效便捷安全服務。

　　精英人才齊上陣，增強隊伍凝聚力

　　為加快推進“無實體證照大廳”建設，高莊鎮(zhèn)便民服務中心選優(yōu)配強工作人員18名，幫代辦和導服人員3名，特設黨員先鋒崗，發(fā)揮模范帶頭作用，為辦事群眾提供暖心服務。全面梳理并公示免證辦理事項清單260項，定期組織幫代辦專崗人員及綜合受理窗口人員進行業(yè)務培訓，切實應用“信息免提交”“材料免填報”“企業(yè)少跑腿”的辦事模式，提升“免證辦”服務水平，努力實現(xiàn)線上線下“無差別受理、同標準辦理”，在各方面為企業(yè)群眾提供“全領域、全方位、全流程”的幫代辦服務，讓企業(yè)群眾真正體驗到“無感審批”。

　　下一步，高莊鎮(zhèn)便民服務中心將繼續(xù)落實便民、高效、規(guī)范、熱情的服務宗旨，著力解決基層政務服務業(yè)務辦理中的堵點、痛點、難點問題，全面提升政務服務質(zhì)效。(通訊員 姚銘霞 陸勇)