齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月15日訊 “聽(tīng)說(shuō)繳費(fèi)可以在網(wǎng)上辦理，但我不會(huì)使用智能手機(jī)，也沒(méi)有銀行卡，還好咱們稅務(wù)窗口能直接使用現(xiàn)金，稅務(wù)干部還主動(dòng)給我講解了醫(yī)保的一些政策，真是太方便了!”67歲的魏大爺剛剛在曲阜市辦稅服務(wù)廳稅務(wù)干部的幫助下成功繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，對(duì)稅務(wù)部門(mén)的“綠色通道”服務(wù)贊不絕口。

　　據(jù)了解，當(dāng)前正值城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的集中征繳期，很多老年人因?yàn)?ldquo;線上”繳費(fèi)操作不便只能來(lái)到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行繳費(fèi)。為方便老年人進(jìn)行繳費(fèi)，國(guó)家稅務(wù)總局曲阜市稅務(wù)局及時(shí)設(shè)置專(zhuān)人引導(dǎo)服務(wù)，優(yōu)先為辦理辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“銀發(fā)”人員提供“一站式”服務(wù)，通過(guò)手把手輔導(dǎo)、一對(duì)一講解，著力解決老年群體面對(duì)線上辦稅繳費(fèi)“不敢用、不會(huì)用、記不住”的心理負(fù)擔(dān)。

　　“這些辦稅指引的字體都是加大加粗的，而且窗口還配了老花眼鏡，還有咱稅務(wù)干部的全方位服務(wù)，真是太溫暖了。”繳費(fèi)人紛紛贊揚(yáng)辦稅服務(wù)廳細(xì)節(jié)滿滿的助老服務(wù)。

　　近年來(lái)，為進(jìn)一步深化便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，解決老年人“數(shù)字鴻溝”、智能手機(jī)使用不方便等問(wèn)題，曲阜市稅務(wù)局持續(xù)豐富“適老化”服務(wù)舉措，主動(dòng)引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人使用智能辦稅終端“適老化”模式，享受大屏幕、大字體、大音量等便捷操作。在服務(wù)窗口提供老花鏡、醫(yī)藥箱等輔助工具，開(kāi)設(shè)辦稅繳費(fèi)“綠色通道”，準(zhǔn)確把握老年人等特殊群體涉稅費(fèi)訴求，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“零障礙”。同時(shí)，通過(guò)導(dǎo)稅引導(dǎo)、幫辦代辦切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人獲得感、幸福感、安全感。

　　細(xì)節(jié)無(wú)聲，服務(wù)無(wú)界。下一步，曲阜市將不斷提升為民服務(wù)的質(zhì)量和效率，為老年人等特殊群體提供更加放心、細(xì)心、耐心、暖心的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在“快”服務(wù)的節(jié)奏上滿足“慢”人群的多元化需求，持續(xù)擦亮“幸福曲阜”的底色。

　　閃電新聞?dòng)浾?賈鑫 通訊員 侯祥娟 陳聰 報(bào)道