(通訊員 王雅婷 記者 趙彥閱)“你好，我們電腦系統(tǒng)壞了，個(gè)稅申報(bào)不了，這可怎么辦啊?”近日，萊州建設(shè)集團(tuán)青島建筑發(fā)展有限公司的辦稅人郭先生焦急地來到國(guó)家稅務(wù)總局萊西市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳咨詢臺(tái)求助。

　　據(jù)悉，該企業(yè)為建筑公司，平時(shí)招用大量的臨時(shí)工人，人員變動(dòng)比較頻繁，需要及時(shí)更改在崗人員信息。幾天前公司的電腦出現(xiàn)故障，所有信息均被格式化，工資薪金數(shù)據(jù)被全部清空，自然人扣繳端的所有員工信息都變成空白，無法在外網(wǎng)電腦上進(jìn)行操作。與此同時(shí)2024年度的個(gè)人所得稅匯算清繳工作即將開始，如不將報(bào)錯(cuò)的信息及時(shí)更改過來，將會(huì)對(duì)眾多員工的個(gè)稅匯算清繳產(chǎn)生影響。

　　“您不用緊張，我們一定會(huì)想辦法幫您解決這個(gè)問題。”大廳導(dǎo)稅人員一邊安撫納稅人的情緒，一邊聯(lián)系綜合窗口的工作人員幫助解決。了解到這家企業(yè)的法人因故無法來到現(xiàn)場(chǎng)，而辦稅人員又沒有操作權(quán)限，為了避免納稅人再跑一趟，大廳工作人員跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，及時(shí)與企業(yè)法人溝通協(xié)調(diào)，決定將辦稅人員郭先生的辦稅身份變更為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并使用其身份權(quán)限通過大廳內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)將在崗人員名單調(diào)出，進(jìn)行信息更改及申報(bào)更正，最后順利解決了納稅人的問題。

　　據(jù)悉，萊西市稅務(wù)局一直致力于優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，嚴(yán)格落實(shí)便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措。以建設(shè)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所為重要抓手，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷提升納稅服務(wù)能力和納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　為提高納稅人繳費(fèi)人的辦稅體驗(yàn)，萊西市稅務(wù)局積極征詢各方建議，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅流程，精簡(jiǎn)涉稅資料報(bào)送，推行容缺辦理服務(wù)，落實(shí)“最多跑一次”事項(xiàng)擴(kuò)圍，同時(shí)整合內(nèi)部流程，推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)智能化升級(jí)，加速“一網(wǎng)、一門、一次”改革，積極推進(jìn)“一窗辦事”。