本報山亭訊 近日，市民李先生在山亭區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“網(wǎng)上服務(wù)區(qū)”辦理個體營業(yè)執(zhí)照申請，操作過程中發(fā)現(xiàn)與以往申報程序有較大變化，且因缺少要件不能繼續(xù)網(wǎng)上申辦。大廳幫辦代辦服務(wù)室值班人員立即靠上進行服務(wù)指導(dǎo)，并向李先生現(xiàn)場宣傳5月1日起新實施的《山東省市場主體住所(經(jīng)營場所)登記管理辦法》，詳細(xì)告知有關(guān)調(diào)整變化內(nèi)容和注意事項，幫助李先生順利完成了業(yè)務(wù)申請，及時領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照。據(jù)悉，這是山亭區(qū)行政審批服務(wù)局在新的《山東省市場主體住所(經(jīng)營場所)登記管理辦法》實施后開展的首例服務(wù)。

　　近年來，隨著政務(wù)服務(wù)改革不斷深入，網(wǎng)上辦理逐步成為審批服務(wù)主形式，極大地方便了企業(yè)群眾業(yè)務(wù)申辦。但是，在實際審批服務(wù)過程中，由于系統(tǒng)操作存在專業(yè)性強等困難，導(dǎo)致形成一種新形式的“申辦難”問題，部分企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的體驗感不高。為切實解決企業(yè)群眾的辦事困難，打造“辦事無憂”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，山亭區(qū)行政審批服務(wù)局新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子“創(chuàng)新招，出實招”，抽調(diào)業(yè)務(wù)精兵組建專職幫辦代辦服務(wù)隊伍，建立長效工作機制，新成立了幫辦代辦服務(wù)室。

　　幫辦代辦服務(wù)室成立后，該局將服務(wù)陣地向前延伸至申辦環(huán)節(jié)，立足為企業(yè)群眾提供全程化、精細(xì)化、溫馨化服務(wù)目標(biāo)，發(fā)揮引導(dǎo)、宣介、指導(dǎo)、幫辦的積極作用，開展“一對一”“保姆式”幫辦代辦服務(wù)，從根本上解決企業(yè)群眾“申辦難”問題。山亭“小幫辦”愛崗作貢獻，進一步增強政務(wù)服務(wù)親和力，構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，優(yōu)化了營商環(huán)境，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。(記者 劉明 通訊員 呂德偉 劉雨萌)