通訊員 李海波 王洪瑋 張宇

　　“一老一小”牽動萬千家庭，關(guān)乎民生福祉。近年來，兗州區(qū)積極探索“三人三扶三到位”民生服務(wù)模式，即組建帶頭人、明白人、熱心人隊伍，聚焦幫扶“老、小、困”三個群體，整合各類民生服務(wù)資源，讓老百姓享受到政策落實、鄰里互助和困難解決“三到位”的民生服務(wù)，用心用情托起“一老一小”穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

　　為老人提供多維度服務(wù)

　　一到飯點，鼓樓街道白衣堂社區(qū)的幸福食堂就熱鬧起來。83歲的吳龍敏買了一葷一素兩道菜，花了5元，“比自己買菜做飯方便，也更劃算。”吳龍敏說，她一個月有20天左右都在食堂吃飯。“食堂每天都有30人左右來就餐，不方便來的老人，我們提供上門送餐服務(wù)。”白衣堂社區(qū)黨支部負責同志介紹，食堂針對老年人健康需要，科學(xué)配餐，確保膳食搭配營養(yǎng)均衡。

　　漕河鎮(zhèn)薛朱劉村打造了集幸福食堂、愛心助浴、愛心診所、愛心義剪、棋牌娛樂為一體的為老服務(wù)綜合體，解決老人日常就餐、沐浴、就診等問題。88歲的村民沈秀英老人的子女在城里工作，她在老家獨居，村里的志愿者天天都給她送飯，并照顧其生活。

　　“5元能吃飽，10元能吃好”，以此為標準，全區(qū)共建成運營57處幸福食堂、102處老年助餐點，日均服務(wù)老人1.4萬余人次。

　　除提供生活照料之外，各社區(qū)還多維度開展健康關(guān)懷、文化娛樂等活動。在酒仙橋街道東苑社區(qū)中醫(yī)診所內(nèi)，醫(yī)師周佃渠正耐心為社區(qū)居民問診。“周醫(yī)生是我們在社區(qū)‘挖掘’出的中醫(yī)專家，退休后，他仍繼續(xù)為社區(qū)居民服務(wù)。”社區(qū)黨支部負責同志介紹，該社區(qū)共有居民2528人，其中年齡超過60歲的老年人達到966人，近年來，該社區(qū)著力構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)助老“15分鐘服務(wù)圈”，為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　兗州區(qū)連年將“提升城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)”“改造農(nóng)村敬老院”列入為民十件實事，截至2024年底，每千名老人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達到了42張，基本實現(xiàn)城鄉(xiāng)養(yǎng)老托育設(shè)施服務(wù)全覆蓋。

　　“扶智”“扶心”呵護孩子健康成長

　　漕河鎮(zhèn)作為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，存在大量青壯勞動力外出務(wù)工現(xiàn)象，關(guān)注“一老一小”，特別是青少年群體，顯得尤為重要。“我們依托‘六七課堂’‘雛鷹課堂’‘農(nóng)家書屋’等陣地，在周末、寒暑假，提供學(xué)習托管服務(wù)，有效化解了家長接送難題。”漕河鎮(zhèn)負責同志說。2024年，該鎮(zhèn)圍繞關(guān)愛青少年工作，建立了“鎮(zhèn)—村—校”快速發(fā)現(xiàn)三級機制，準確掌握21個行政村0歲至15歲孩子的信息，不漏掉一名孩子。

　　“孩子的心理健康至關(guān)重要，特別是留守兒童。”漕河鎮(zhèn)中心小學(xué)校長表示。許多留守兒童與祖父母一起生活，在教育和父母陪伴缺失的情況下，可能會變得自卑和孤僻。為解決農(nóng)村地區(qū)兒童面臨的心理健康問題，該鎮(zhèn)高標準打造青少年“心靈驛站”4處，將8名心理專業(yè)老師納入鎮(zhèn)級“熱心人”隊伍，組建心理健康宣講團，定期為孩子提供心理健康服務(wù)。

　　統(tǒng)籌各類資源織密“一張網(wǎng)”

　　建隊伍，解決有人干事的問題。“我們從種糧大戶、商辦企人員、農(nóng)機能手、模范標兵中選聘‘帶頭人’，從離退休人員、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者、法律從業(yè)者中優(yōu)選‘明白人’，從紅白理事會成員、志愿者、老干部、老教師、老模范中選聘‘熱心人’，建立可依靠、可信賴的‘三人’隊伍，開展身邊人幫助身邊人志愿服務(wù)。”區(qū)民政局黨組負責人介紹，目前，全區(qū)344個村(社區(qū))建立465支“三人”工作隊伍，成員達6155人。

　　設(shè)基金，解決有錢辦事的問題。在傳統(tǒng)慈善捐助基礎(chǔ)上，該區(qū)以鎮(zhèn)街為單位建立“三扶”基金池，實行承諾認繳制，納入慈善資金管理，政府不設(shè)實體賬戶，企業(yè)不占用大量資金，幫扶不實行大水漫灌，在愛心企業(yè)和困難群眾之間建立“點對點”直通幫扶通道。2024年，新兗鎮(zhèn)武村設(shè)立了兗州區(qū)首家村級“三扶基金”。武村黨支部負責同志介紹：“周邊企業(yè)、黨員村民踴躍捐贈，基金設(shè)立不到半小時，就募集資金近10萬元。”截至目前，全區(qū)“三扶”基金池認繳額已達647萬元。

　　搭載體，解決有資源辦事的問題。該區(qū)統(tǒng)籌幸福食堂、“希望小屋”、新時代文明實踐中心等，打造“為老為小為困”服務(wù)文化綜合體，實現(xiàn)聚攏人氣、提振民心、服務(wù)民生的綜合效益。

　　兗州區(qū)依托“三人三扶三到位”民生服務(wù)模式，以小杠桿撬動民生領(lǐng)域大服務(wù)，實現(xiàn)了常態(tài)長效良性運轉(zhuǎn)，走出了一條民生服務(wù)“兗州路徑”。