記者 呂光社 通訊員 徐小縣 報道

　　本報汶上訊 “在家門口就能復(fù)審，幫辦員全程代辦，新證直接寄到家!”近日，剛完成起重機械作業(yè)證復(fù)審的趙師傅對汶上縣行政審批服務(wù)局的便民服務(wù)贊不絕口。

　　今年，汶上縣行政審批服務(wù)局針對特種設(shè)備作業(yè)證復(fù)審難題，推出“幫辦代辦+全程網(wǎng)辦”服務(wù)，讓群眾無須跑腿、無須操心。截至目前，已成功完成500余件復(fù)審，群眾滿意度高達100%。

　　為切實解決群眾辦事難題，該局成立“幫辦專班”，構(gòu)建“線上指導(dǎo)、現(xiàn)場代辦、上門服務(wù)”的三級服務(wù)體系。在服務(wù)大廳，專席為特殊群體提供“全流程代辦”，平均辦理時間縮短至30分鐘;流動幫辦隊深入園區(qū)工地，現(xiàn)場收集材料、拍攝證件照，服務(wù)企業(yè)職工超500人次。同時，打通審批系統(tǒng)與申請平臺的數(shù)據(jù)壁壘，申請人通過“愛山東”App提交3項材料即可線上辦理。無須考試的復(fù)審事項實現(xiàn)“即審即辦”，電子證照實時推送，紙質(zhì)證照免費郵寄，真正做到“零接觸”領(lǐng)證;需考試的項目則由幫辦員代預(yù)約、送資料，全程跟蹤代辦。