很多人都有這樣的網(wǎng)購心得：一看信譽，二看銷量，三看好評。銷售多證明賣得火，有人氣，皇冠店、評價好證明質(zhì)量可靠�？蛇@樣的經(jīng)驗之談真的可靠嗎？隨著網(wǎng)購發(fā)展，在淘寶網(wǎng)以及其他網(wǎng)絡交易平臺上，出現(xiàn)大量“刷單軍團”，經(jīng)過他們的“點擊”，虛構(gòu)出來的高銷量和“好評”出現(xiàn)在一些網(wǎng)店的網(wǎng)頁上，吸引了很多顧客。
網(wǎng)絡“刷單”，簡單來說，就是當托兒，制造虛假繁榮，營造誠信交易的假象。即便在現(xiàn)實生活中，這種行為也不多見。可是在網(wǎng)絡中，由于互聯(lián)網(wǎng)交易距離遠，存在商品信息不對稱、難透明等問題，當托兒的“網(wǎng)絡水軍”就迅速找到了市場，互聯(lián)網(wǎng)虛假營銷儼然蔚然成風。
有“刷單軍團”成員就稱，即便刷單行為屢次被淘寶打擊，他們依然有300多家淘寶客戶，100多家天貓客戶。有淘寶店主也坦言，“十個淘寶九個刷”，如果不雇傭水軍刷單、刷信譽，淘寶店鋪就沒有一線生機。這其實也是在說，當水軍“刷單”成為一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的普遍生態(tài)，被傷害的不僅是消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，那些恪守公平、誠信、自愿、守信等市場基本準則的商家，也會受到市場無情擠壓。其結(jié)果，就是正常的網(wǎng)購秩序被擾亂，消費者面對虛假信息無法作出正確的選擇與判斷，商家把經(jīng)營的心思都放在非正當競爭上，久而久之，還會形成“劣幣驅(qū)除良幣”的互聯(lián)網(wǎng)營銷生態(tài)。
市場經(jīng)濟是契約經(jīng)濟，而契約經(jīng)濟的核心正是誠信。如今，網(wǎng)絡上的商業(yè)機會已經(jīng)越來越有可能超越網(wǎng)下的傳統(tǒng)商業(yè)模式，去年，在第三次經(jīng)濟形勢座談會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云就發(fā)言表示，“淘寶網(wǎng)開店的公司數(shù)是900萬家，預計今年全年的銷售額占中國整體社會消費品零售總額的比重超過10%。”這種情境下，帶動網(wǎng)絡商業(yè)模式持續(xù)走下去的生命力，只有誠信。如果網(wǎng)絡充滿了不誠信，不僅大家的溝通成本、交易成本會提高，更會妨礙人們對互聯(lián)網(wǎng)交易的信任感，損傷現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)展態(tài)勢。
不誠信行為不僅在網(wǎng)絡交易中存在，還出現(xiàn)在其他網(wǎng)絡商業(yè)活動中，比如一些網(wǎng)絡推廣商靠雇傭“水軍”來“刷”廣告點擊量，制造虛假數(shù)據(jù)來蒙騙客戶。這呼喚我們必須重建互聯(lián)網(wǎng)的誠信體系，而構(gòu)筑誠信，除了靠道德自覺，更離不開行業(yè)監(jiān)管、法律監(jiān)督與制度保障。3月15日，我國出臺《網(wǎng)絡交易管理辦法》，其中提到要加大對“刷單”等不正當競爭行為的監(jiān)管力度。針對“刷單”，淘寶也多次展開大規(guī)模的整治行動。公共管理者需要以監(jiān)管與法制之力，讓違規(guī)者付出法律和金錢上的慘重代價，形成“不敢刷也不能刷”的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。唯有如此，法律、行業(yè)監(jiān)管以及自律準則才能一步步地建立與完善，我們才可能擁有一個干凈、透明、公正、誠信的網(wǎng)絡環(huán)境。(李妍)
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