日前，在廣東省旅游局舉行的廣東智慧旅游新聞發(fā)布會(huì)上，有關(guān)智慧旅游的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，以前所未有的態(tài)勢(shì)撲面而來——在旅游大巴上享受免費(fèi)WiFi，在全國的各大景區(qū)用手機(jī)做語音導(dǎo)覽，帶上“國民旅游休閑卡”泛珠三角就可以得到“一站式VIP旅游服務(wù)”……不過，現(xiàn)場(chǎng)也有專家發(fā)出疑問，作為全國最早開始進(jìn)行智慧旅游的試點(diǎn)省份，在智慧旅游方面稍顯落后，未來廣東的智慧旅游模式將會(huì)走向何方?它將怎樣融入我們的生活?對(duì)此，眾位專家及業(yè)內(nèi)人士給出了自己的看法。

　　本期嘉賓

　　廣東省旅游局旅游發(fā)展促進(jìn)中心副主任 鄭永儀

　　廣東省旅游協(xié)會(huì)副秘書長 周志紅

　　風(fēng)景網(wǎng)旅游市場(chǎng)總監(jiān)　齊乃功

　　優(yōu)游網(wǎng)國內(nèi)業(yè)務(wù)副總監(jiān)　殷慧媛

　　本期主持人

　　智慧旅游建設(shè)還處于探索期

　　主持人：有專家說廣東智慧旅游是“起大早趕晚集”，對(duì)此你怎么看?

　　鄭永儀：智慧旅游目前還沒有一個(gè)權(quán)威的定義，廣東作為現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，智慧旅游也一直在快速、穩(wěn)步的發(fā)展，從早期的粵港澳旅游信息平臺(tái)建設(shè)，到廣之旅、華僑城、花園酒店等一大批智能的、數(shù)字化的企業(yè)建設(shè)，廣東未曾停止過智慧旅游的探索。2014年，國家旅游局適時(shí)提出“智慧旅游年”主題，充分說明智慧旅游將成為旅游發(fā)展的重要趨勢(shì)和方向，為智慧旅游的發(fā)展添加了強(qiáng)大的動(dòng)力。廣東將繼續(xù)大力發(fā)展智慧旅游，為人民群眾提供更多、更好的智慧旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

　　周志紅：智慧旅游的理念去年就已提出，廣州是最早的第一批智慧旅游試點(diǎn)城市。但相比國內(nèi)其他省市智慧旅游的建設(shè)，廣東的建設(shè)稍慢。整體上而言，廣東還在做充分準(zhǔn)備完善頂層設(shè)計(jì)再實(shí)施，能少走許多彎路。比如本次發(fā)布會(huì)發(fā)布的《智慧旅游城市建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》(征求意見稿)、《廣東旅游信息標(biāo)準(zhǔn)》、《廣東智慧酒店建設(shè)指引》等一系列規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文件，使得廣東智慧旅游日后的發(fā)展能更加穩(wěn)健。

　　齊乃功：在2014年國務(wù)院提出“智慧旅游年”之前，一些旅游企業(yè)就已和廣東省旅游局討論合作發(fā)展智慧旅游。建設(shè)智慧旅游城市是一個(gè)長期、系統(tǒng)的工程，而不是追求一蹴而就的成效。“起得越早”，基礎(chǔ)就打得越扎實(shí)，做的鋪墊就越有前瞻性。

　　殷慧媛：廣東信息化發(fā)展的前期儲(chǔ)備相對(duì)其他省市略顯遲些，先做好前期底層儲(chǔ)備，不能算是“趕了個(gè)晚集”。目前智慧旅游的建設(shè)還處于探索期，只是智慧城市中的一個(gè)分支，是一個(gè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要指標(biāo)，最終的發(fā)展還有待期待。各省市對(duì)此投入、產(chǎn)出的收益以及總體效果目前還不太明顯。

　　要讓游客享受便利與實(shí)惠

　　主持人：你認(rèn)為廣東智慧旅游發(fā)展模式核心的問題是什么?

　　周志紅：相關(guān)旅游部門、企業(yè)應(yīng)站在游客角度出發(fā)，讓游客享受到便利與真正的實(shí)惠，才能有真正的實(shí)效，而非概念炒作。一卡通的發(fā)展還有待觀察，韶關(guān)曾推出過類似的旅游護(hù)照以吸引游客，但效果并不明顯。首先，各旅行社公司與景點(diǎn)利益分配機(jī)制尚未完善。168元囊括2000多個(gè)景點(diǎn)，成本代價(jià)高，旅行社與景區(qū)的利潤分配、協(xié)調(diào)必定會(huì)存在隔閡。雙方需建立在互利共贏的基礎(chǔ)上，即薄利多銷，先擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，從量變到質(zhì)變。其次，該卡覆蓋的景區(qū)面含金量與品質(zhì)有待商榷，需考慮游客普遍的接受度。實(shí)踐中存在憑卡免費(fèi)進(jìn)入景區(qū)但進(jìn)行泡溫泉、漂流等活動(dòng)時(shí)另外收費(fèi)等現(xiàn)象，游客并非真正受惠，商家只是打著低價(jià)的幌子作為吸引游客的一種手段罷了。因此，一卡通需站在游客的立場(chǎng)上完善自身旅游產(chǎn)品，利用旅游新媒體加強(qiáng)宣傳與推廣，提高景區(qū)設(shè)置的含金量，簡化驗(yàn)票程序等，凸顯其一卡通的實(shí)在價(jià)值。

　　鄭永儀：智慧旅游的發(fā)展沒有一定的模式，也沒有終點(diǎn)，現(xiàn)在出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指導(dǎo)性文件等，本身一定存在各種各樣的不足，隨著智慧旅游的進(jìn)一步發(fā)展，也必然會(huì)為智慧旅游的概念、內(nèi)容等不斷注入新的定義。我們將根據(jù)智慧旅游形勢(shì)發(fā)展的需要，不斷對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指導(dǎo)性文件等進(jìn)一步完善，推動(dòng)、指導(dǎo)廣東智慧旅游的快速發(fā)展。

　　齊乃功：目前資源整合的成本較高，線下要與許多景區(qū)一家家去談合作，也有些不利的輿論會(huì)認(rèn)為我們假大空。智慧旅游是一項(xiàng)民生工程，旅游行業(yè)本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，要以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以民生為中心。在建設(shè)初期風(fēng)景網(wǎng)主要以服務(wù)為主，盈利并不是首要目標(biāo)，我們站在長遠(yuǎn)的視野去看待其發(fā)展。

　　殷慧媛：由于二維碼檢票使用簡單、普遍，之后的趨勢(shì)應(yīng)該是免除人工檢票。高峰期游客數(shù)量龐大，掃碼時(shí)必定會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)長龍、秩序不佳等問題，但較之前傳統(tǒng)的檢票方式已有很大優(yōu)化，由人力勞動(dòng)密集型的粗放型模式變?yōu)槿肆Σ倏�，�?chuàng)造價(jià)值比單人創(chuàng)造價(jià)值有很大提升。

　　整個(gè)旅游行業(yè)模式或?qū)⒏淖?/div>