山東蒙陰交警大隊(duì)，將交通事故處理崗位作為重要的“窗口”單位，他們以人民滿意為最高行為標(biāo)準(zhǔn)，按照《交通事故處理崗位規(guī)范化建設(shè)》的要求，狠抓隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)工作、便民服務(wù)，執(zhí)法水平和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，受到了廣大人民群眾的廣泛贊揚(yáng)。成為全市交通事故處理工作規(guī)范化建設(shè)的“排頭兵”，被授予“全省交通事故處理崗位規(guī)范化建設(shè)一等單位”。
蒙陰大隊(duì)交通肇事處理科現(xiàn)有工作人員25人，其中科長1人，副科長2人，民警、職工5人，臨時(shí)工作人員19人，擔(dān)負(fù)全縣交通事故處理工作。近年來，該科按照交通肇事處理崗位執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)的要求，不斷完善和規(guī)范交通肇事處理工作，結(jié)合事故處理工作特點(diǎn)，按照一手抓交通事故處理，一手抓交通事故預(yù)防的工作方針，探索事故預(yù)防工作的新路子、新招法，努力解決安全生產(chǎn)中遇到的新情況、新問題，收到良好效果。
他們?cè)谧龊媒煌ㄊ鹿侍幚砉ぷ鞯幕A(chǔ)上，將交通事故預(yù)防工作作為一項(xiàng)關(guān)系民生的政治任務(wù)，成立專門的“交通事故預(yù)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，大隊(duì)長安佰忠任組長、分管副大隊(duì)長劉長寧任副組長，交通肇事處理科長、副科長及各勘察室負(fù)責(zé)人為成員，擔(dān)當(dāng)交通事故預(yù)防的重任，專門靠上抓事故預(yù)防工作。
他們?cè)谵k公樓兩側(cè)，建立“交通安全宣傳長廊”，利用宣傳漫畫、宣傳掛圖、宣傳圖板、宣傳讀本、電子宣傳屏、宣傳材料廣泛深入的宣傳交通法規(guī)，使辦理業(yè)務(wù)的事故當(dāng)事人受到直觀、生動(dòng)的交通安全教育；同時(shí)，在辦公樓前設(shè)立“交通事故警示臺(tái)”，將發(fā)生在身邊的、典型的交通事故受損車輛搬到展臺(tái)上，再現(xiàn)出當(dāng)時(shí)發(fā)生事故時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)情況，加注生動(dòng)的交通安全警示詞，組織群眾觀看，接受交通安全教育，讓觸目驚心的事故場(chǎng)面向群眾敲響警鐘。他們?cè)O(shè)立“群眾等候室”，并配有光盤播放投影設(shè)備，為辦理業(yè)務(wù)的群眾反復(fù)播放交通安全警示教育片和娛樂節(jié)目，讓辦事群眾在溫馨的環(huán)境中受到啟發(fā)、受到教育、得到安全警示。
提高交通肇事逃逸案?jìng)善坡剩行Т驌艉驼饝亟煌ǚ缸�，減少逃逸案件發(fā)生，是交通事故處理工作的重點(diǎn)之一，也是蒙陰交警情系群眾的一個(gè)著力點(diǎn)。蒙陰交警大隊(duì)，積極探索新時(shí)期交通肇事逃逸案的偵破路子，編織快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，層層布防，嚴(yán)密監(jiān)控，按照多點(diǎn)布控、信息暢通，加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，專群結(jié)合、多方聯(lián)動(dòng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、一呼百應(yīng)的思路，在公路沿線的加油站、維修點(diǎn)、商店、餐點(diǎn)設(shè)立100處122報(bào)警點(diǎn)，并依托交通安全村設(shè)立義務(wù)交通信息員100名，建立起打擊交通犯罪的密集的“雙百信息網(wǎng)絡(luò)”，同時(shí)實(shí)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，保持快速反應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)，結(jié)成了打擊交通犯罪的無形“法網(wǎng)”，使交通肇事逃逸者無路可逃。2012年，共發(fā)生交通事故逃逸案 20起，偵破18 起，偵破率達(dá)90%，有力的震懾了交通犯罪。
蒙陰交警大隊(duì)交通事故處理科，立足崗位特點(diǎn)和業(yè)務(wù)實(shí)際，將“人民滿意為最高行為準(zhǔn)則”，推出了一系列便民服務(wù)措施。在門廳設(shè)立交通肇事處理業(yè)務(wù)查詢觸摸屏，放置辦理交通肇事處理業(yè)務(wù)指南系列傳單,前來辦理交通事故處理業(yè)務(wù)的當(dāng)事人，只要閱讀材料或是觸摸電子屏幕，均可查詢業(yè)務(wù)辦理程序、辦案民警聯(lián)系方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、法律援助等相關(guān)業(yè)務(wù)，甚為方便。群眾高興的稱之為“業(yè)務(wù)辦理一點(diǎn)通”，受到辦事群眾的歡迎。他們根據(jù)各崗位業(yè)務(wù)工作程序，印制了部分業(yè)務(wù)辦理指南，并印制了《警民聯(lián)系卡》，發(fā)到辦事群眾手中，群眾可根據(jù)業(yè)務(wù)指南和聯(lián)系卡的提示，按程序和聯(lián)系方式順暢的辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)，在門廳建立“警官值日”制度，為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)導(dǎo)辦，使辦事群眾一進(jìn)門就感受優(yōu)化服務(wù)所帶來的方便，感受到春天般溫暖，群眾滿意率大大提高。
信訪案件，是體現(xiàn)群眾對(duì)事故處理滿意與否的“晴雨表”，蒙陰交警大隊(duì)，積極抓源頭、注重抓預(yù)防，在落實(shí)“重大交通事故案件集體評(píng)議制度”，確保交通事故處理公平、公正開展的同時(shí)，注重有針對(duì)性的做好群眾工作。為廣泛征求交通事故當(dāng)事人的意見，傾聽社會(huì)呼聲，改進(jìn)交通事故處理工作，規(guī)范民警執(zhí)法和服務(wù)，蒙陰交警大隊(duì)開展“交通事故案件回訪”活動(dòng)，組織交通肇事處理科民警廣泛接觸交通事故當(dāng)事人。他們對(duì)蒙陰交警耐心細(xì)致、執(zhí)法為民的工作態(tài)度所打動(dòng)，這種情系群眾、以民為本的工作作風(fēng)，消除了群眾的誤解，化解了各類矛盾，做到防患于未然，從而避免了問題發(fā)生，連續(xù)3年無進(jìn)京、到省上訪案件，群眾滿意率節(jié)節(jié)上升。 |
